Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service - Service es una solución de soporte de primer nivel diseñada para empresas que dependen del hardware de Cisco. Este servicio garantiza que su red se mantenga operativa, eficiente y resistente ante fallas de hardware inesperadas. Con su cobertura integral y asistencia experta, Cisco SMARTnet brinda tranquilidad, lo que permite que su equipo se concentre en los objetivos empresariales principales sabiendo que su infraestructura de red cuenta con el respaldo de expertos.

• Cobertura integral de 8 x 5 x 4: experimente una disponibilidad de servicio inigualable con soporte brindado 8 horas al día, 5 días a la semana. El tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para el reemplazo de piezas significa que cualquier interrupción en sus operaciones se puede abordar rápidamente.
• Costo total de propiedad predecible: con el servicio extendido Cisco SMARTnet, su presupuesto de TI se vuelve más manejable. Elimina los costos inesperados por fallas de hardware, lo que lo ayuda a mantener la claridad y la previsibilidad en su planificación financiera.
• Reemplazo confiable de piezas: el servicio incluye un programa confiable de reemplazo de piezas que garantiza un acceso rápido a los componentes necesarios, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la eficiencia de su infraestructura de red.
• Beneficios del servicio físico y electrónico: Al ofrecer opciones de soporte físico y electrónico, Cisco SMARTnet satisface las necesidades exclusivas de su negocio y garantiza asistencia experta para mantener la estabilidad y confiabilidad del sistema.
• Usabilidad y eficiencia mejoradas: al aprovechar las sólidas características de servicio de Cisco SMARTnet, puede mejorar significativamente la usabilidad de sus sistemas de red, garantizando que el hardware funcione al máximo rendimiento y mejorando la productividad general.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido - Servicio

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Cobertura: 8 x 5 x 4 horas
• Tiempo de respuesta del servicio: 4 horas para reemplazo de piezas
• Componentes de servicio: Reemplazo de piezas físicas y electrónicas
• Disponibilidad de soporte: días laborables

Cómo instalar Cisco SMARTnet - Servicio extendido - Servicio

Instalar Cisco SMARTnet es muy sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos para garantizar una integración perfecta:

1. Adquirir el servicio: Comuníquese con su representante de Cisco o distribuidor autorizado para adquirir el servicio extendido SMARTnet adaptado a su hardware específico.
2. Registre su hardware: asegúrese de que su hardware Cisco esté registrado en el portal Cisco Smart Accounts para activar su servicio.
3. Configure su acuerdo de servicio: revise los términos del acuerdo de servicio y confirme los detalles de su cobertura para asegurarse de que todo se alinee con las necesidades de su organización.
4. Configure el acceso a soporte: obtenga acceso a una gran cantidad de recursos de soporte técnico de Cisco, incluidas guías de solución de problemas y asistencia de expertos que pueden ayudarlo a resolver problemas de manera eficiente.
5. Utilice el servicio: en caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco utilizando los detalles que se proporcionan en su contrato de servicio. Siga las instrucciones para obtener soporte y reemplazo de piezas de inmediato.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet? Cisco SMARTnet es un servicio de soporte que ofrece mantenimiento y soporte técnico para hardware Cisco, lo que garantiza un funcionamiento constante y una rápida resolución de problemas de red.
• ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 4 horas? El tiempo de respuesta de 4 horas garantiza que Cisco enviará las piezas de repuesto necesarias dentro de las cuatro horas posteriores a la solicitud de servicio realizada durante el horario comercial habitual.
• ¿Puedo personalizar mi servicio SMARTnet? Si bien Cisco SMARTnet ofrece servicios estándar, es posible que exista personalización según las necesidades específicas de la empresa. Consulte a su representante de Cisco para obtener más detalles.
• ¿Qué tipos de hardware puedo cubrir con SMARTnet? Cisco SMARTnet es compatible con una amplia gama de productos de hardware de Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores y otros dispositivos de red. Verifique siempre la compatibilidad con sus modelos específicos.
• ¿El soporte técnico está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana? El horario de soporte estándar para SMARTnet es de 8 horas al día, 5 días a la semana. Para obtener soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, es posible que haya opciones de cobertura adicionales disponibles.