Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es la solución definitiva para empresas que buscan proteger sus inversiones en Cisco y, al mismo tiempo, garantizar que su red funcione de manera eficiente y sin problemas. Este plan de servicio ofrece soporte integral y reemplazos rápidos de hardware, lo que le permite centrarse en sus objetivos comerciales principales sin preocuparse por las interrupciones de la red.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso a asistencia técnica de expertos en cualquier momento que la necesite. Nuestro equipo de soporte dedicado está disponible las 24 horas del día, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones comerciales críticas.
• Reemplazo de hardware en 4 horas: si ocurre una falla de hardware, el Plan de servicio extendido garantiza un reemplazo rápido dentro de las 4 horas, lo que le ayudará a restaurar su sistema a su capacidad operativa completa rápidamente.
• Protección de la inversión: Cisco SMARTnet protege sus inversiones en hardware contra fallas imprevistas. Con actualizaciones y soporte continuos, puede mantener un rendimiento y una confiabilidad óptimos dentro de su entorno de red.
• Programación de trabajo flexible: el subtipo de servicio físico le permite personalizar la programación de horas de trabajo, ubicaciones y asignaciones para satisfacer sus necesidades comerciales únicas y su cronograma operativo.
• Cobertura integral: disfrute del acceso a las últimas actualizaciones de software, parches de seguridad y mejoras del sistema, manteniendo su red segura y eficiente.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido - Cambio 24 x 7 x 4 horas - Servicio físico
• Disponibilidad: 24/7
• Plazo de sustitución: 4 horas
• Cobertura de soporte: hardware y software
• Servicios de ubicación: en sitio y remotos

Cómo instalar

La instalación de Cisco SMARTnet - Extended Service es un proceso sencillo que implica los siguientes pasos:

1. Visite el sitio web oficial de Cisco o su distribuidor autorizado para comprar el servicio SMARTnet.
2. Registre su dispositivo Cisco en el portal Cisco Smart Support utilizando el número de serie del producto.
3. Una vez confirmado su registro, recibirá acceso a todos los recursos de soporte y opciones de servicio relevantes.
4. Para reemplazar el hardware, comuníquese con el equipo de soporte de Cisco y proporcióneles la información de su dispositivo y los detalles del contrato de servicio.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte para prepararse para el proceso de reemplazo y garantizar una instalación sin problemas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet – Servicio Extendido? Cisco SMARTnet - Extended Service es un plan de soporte premium que ofrece asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazos rápidos de hardware y acceso a las últimas actualizaciones de software para sus productos Cisco.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar el reemplazo del hardware? Con el plan de Servicio Extendido, puede esperar un reemplazo de hardware dentro de las 4 horas posteriores a informar un problema al soporte de Cisco.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de soporte que puedo realizar? No hay límite en la cantidad de llamadas de soporte técnico que puede realizar mientras esté bajo el contrato de servicio Cisco SMARTnet. Recibirá soporte continuo mientras su servicio esté activo.
• ¿Puedo programar visitas de servicio cuando me resulte conveniente? Sí, el subtipo de servicio físico de Cisco SMARTnet permite una programación flexible de visitas de servicio según sus necesidades y requisitos operativos.
• ¿Qué sucede si mi dispositivo no es elegible para SMARTnet? Si su dispositivo no es elegible para SMARTnet, deberá considerar opciones de soporte alternativas o actualizar a un dispositivo compatible que califique para el servicio.