Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es su solución de soporte ideal diseñada para proteger y mejorar el rendimiento de sus productos Cisco. Este servicio premium garantiza que su infraestructura de red funcione con la máxima eficiencia, lo que le brinda la tranquilidad de tener opciones de soporte integrales disponibles a su alcance. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y un compromiso de respuesta rápida, Cisco SMARTnet se dedica a mantener su equipo de red confiable y funcional.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: experimente soporte técnico ininterrumpido con asistencia las 24 horas que garantiza que cualquier problema se solucione de inmediato, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones sin problemas.
• Reemplazo de piezas en 4 horas: disfrute de la confiabilidad de un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para el reemplazo de piezas, lo que le permite abordar rápidamente fallas de hardware y mantener su red en pleno funcionamiento.
• Cobertura integral: Benefíciese de una amplia cobertura que incluye tipos de servicios físicos y electrónicos, lo que facilita la categorización y el seguimiento eficaz de sus necesidades de soporte.
• Confiabilidad mejorada: obtenga confianza sabiendo que el experimentado equipo de soporte de Cisco está disponible para ayudarlo incluso con los desafíos de red más complejos.
• Conveniencia y facilidad de uso: Las características del servicio de piezas están diseñadas para su conveniencia, lo que permite una administración y operación sin complicaciones de su equipo Cisco.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido: respuesta las 24 horas, los 7 días de la semana, en 4 horas
• Tiempo de respuesta: Reemplazo de piezas en 4 horas
• Características del Servicio: Soporte Físico y Electrónico
• Cobertura de soporte: Servicio integral para hardware de Cisco

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco SMARTnet es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Visite el sitio web de Cisco e inicie sesión en su cuenta.
2. Vaya a la sección de servicios y seleccione la opción Servicio Extendido SMARTnet.
3. Complete los formularios requeridos con los detalles de su producto para registrarse en el servicio.
4. Una vez completado el registro, recibirás una confirmación por correo electrónico con todos los detalles necesarios para acceder al soporte.
5. Siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación para configurar su acceso al soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet? El servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, acceso a los expertos de Cisco, garantía de reemplazo de hardware en un plazo de 4 horas y amplia documentación y recursos.
• ¿Cómo funciona el reemplazo de piezas? Si falla un componente de hardware cubierto, puede comunicarse con el equipo de soporte de Cisco para iniciar un reemplazo de piezas. Un técnico evaluará la situación y se asegurará de que se envíe una pieza de repuesto en un plazo de 4 horas.
• ¿Puedo ampliar mi servicio Cisco SMARTnet? Sí, Cisco ofrece la opción de ampliar su servicio SMARTnet. Puede analizar sus necesidades con su representante de cuenta de Cisco antes de la fecha de vencimiento del servicio.
• ¿Existe un límite en la cantidad de casos de soporte que puedo abrir? No existe un límite en la cantidad de casos de soporte que puede abrir con el servicio Cisco SMARTnet. Puede comunicarse con nosotros siempre que tenga un problema.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico de Cisco? Puede acceder al soporte técnico a través del sitio web de Cisco, por teléfono o a través de su portal de clientes, lo que le permitirá obtener ayuda siempre que la necesite.