Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Mejore su experiencia de red con el servicio Cisco SMARTnet Extended. Este plan de servicio integral está diseñado por expertos para proteger su inversión en Cisco y, al mismo tiempo, garantizar que mantenga el máximo rendimiento. Con Cisco SMARTnet, obtiene acceso a una gran cantidad de beneficios que mantendrán su red funcionando sin problemas y de manera eficiente.

• Cobertura integral: Cisco SMARTnet - Extended Service ofrece soporte 8 x 5, lo que garantiza que recibirá asistencia experta durante el horario comercial para cualquier problema técnico que pueda surgir.
• Cambio al siguiente día hábil: experimente un tiempo de inactividad mínimo con nuestro servicio de cambio al siguiente día hábil, que permite el reemplazo rápido de hardware defectuoso, manteniendo sus operaciones sin interrupciones.
• Servicio de reemplazo de piezas: la función de reemplazo de piezas de Cisco SMARTnet garantiza que usted tenga los recursos necesarios para manejar cualquier percance de manera efectiva, lo que permite una recuperación rápida y una productividad continua.
• Mayor confiabilidad: con acceso a las últimas actualizaciones y parches de software, puede mejorar la confiabilidad de su red, garantizando que funcione de manera eficiente y segura.
• Soporte práctico: nuestro subtipo de servicio físico proporciona un enfoque práctico para resolver problemas, lo que permite resoluciones más rápidas y plazos de proyecto mejorados.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5
• Servicio de reemplazo: cambio al siguiente día hábil
• Modo de servicio: físico

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo su Cisco SMARTnet - Servicio extendido, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio extendido Cisco SMARTnet a través de un socio o distribuidor autorizado de Cisco.
2. Una vez realizado la compra, recibirá un número de contrato de servicio que podrá utilizar para registrar su producto.
3. Visite el sitio web de soporte de Cisco e ingrese su número de contrato de servicio para activar su servicio.
4. Para reemplazar el hardware, comuníquese con el soporte de Cisco con su número de contrato de servicio a mano y ellos lo guiarán a través del proceso de cambio el siguiente día hábil.
5. Asegúrese de verificar periódicamente si hay actualizaciones de software y utilizar los recursos de soporte disponibles para optimizar el rendimiento de su red.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio extendido Cisco SMARTnet? Incluye soporte técnico 8x5, reemplazo de hardware el siguiente día hábil, acceso a las últimas actualizaciones de software y más, lo que brinda una solución integral para sus necesidades de red.
2. ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de Cisco si tengo un problema? Puedes comunicarte con el soporte técnico de Cisco a través de su sitio web de soporte técnico oficial o llamando a su línea de servicio dedicada. Asegúrate de tener a mano el número de tu contrato de servicio para recibir asistencia más rápidamente.
3. ¿Con qué rapidez puedo esperar un reemplazo de hardware? Con el servicio de cambio al siguiente día hábil, puede esperar que su hardware de reemplazo llegue el siguiente día hábil después de informar un problema.
4. ¿Puedo actualizar o modificar mi servicio SMARTnet? Sí, puede actualizar o modificar su servicio en función de las necesidades cambiantes de su empresa. Póngase en contacto con su socio o distribuidor de Cisco para obtener más información sobre las opciones disponibles.
5. ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes de servicio que puedo informar? No existe límite en la cantidad de incidentes de servicio que puede informar con su plan Cisco SMARTnet - Extended Service. Le recomendamos que solicite asistencia siempre que la necesite.