Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es la solución definitiva para garantizar que sus productos de redes Cisco funcionen de manera eficiente y sin inconvenientes. Este plan de servicio extendido está diseñado para empresas que exigen soporte inmediato y confiable, lo que le brinda tranquilidad en lo que respecta a las operaciones de su red. Con Cisco SMARTnet, experimentará un tiempo de inactividad mínimo y resoluciones rápidas para cualquier problema técnico que surja, gracias al soporte experto y los servicios de reemplazo esenciales que se ofrecen. A continuación, se presentan algunas de las características y los beneficios más destacados de elegir Cisco SMARTnet para las necesidades de su empresa.

• Soporte técnico integral: Disfrute de acceso a asistencia técnica de expertos las 8 horas del día, los 5 días de la semana, lo que garantiza que siempre podrá recibir ayuda con solo una llamada durante el horario comercial. Puede resolver problemas rápidamente y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Cambio al siguiente día hábil: en caso de falla del equipo, aproveche la función de cambio al siguiente día hábil. Esto le permite recibir un dispositivo de reemplazo rápidamente para minimizar las interrupciones en sus operaciones.
• Subtipo de servicio físico: como servicio físico, Cisco SMARTnet proporciona soporte tangible, incluidos reemplazos de hardware, lo que garantiza que su equipo de red siga siendo confiable y funcione de manera óptima.
• Gestión de incidentes mejorada: el servicio permite la monitorización proactiva de sus dispositivos, lo que facilita la identificación y resolución de problemas antes de que afecten a su negocio, mejorando así la eficiencia general de su red.
• Garantía de Productividad: Al implementar el servicio Cisco SMARTnet, usted puede garantizar la máxima productividad y rendimiento de sus equipos de red, permitiendo que su negocio funcione sin interrupciones y mantenga su integridad operativa.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 8 x 5
• Respuesta del servicio: cambio al siguiente día hábil
• Categoría de servicio: Físico
• Cobertura del producto: hardware y software de redes de Cisco

Cómo instalar

Para configurar su Cisco SMARTnet - Servicio extendido , siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Obtén tu número de contrato de servicio y los detalles asociados de tu confirmación de compra.
3. Inicie sesión en el sitio web de soporte de Cisco utilizando su cuenta de Cisco.
4. Registre sus dispositivos Cisco ingresando su número de contrato de servicio y los detalles del dispositivo para vincularlos a su servicio SMARTnet.
5. Una vez registrado, tendrá acceso inmediato al soporte técnico y podrá adquirir servicios de reemplazo según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la duración del servicio Cisco SMARTnet Extended? Este servicio normalmente ofrece cobertura anual, que puede renovarse al vencimiento.
• ¿Qué tipos de dispositivos están cubiertos por el servicio SMARTnet? El servicio SMARTnet cubre una amplia gama de productos de hardware y software de redes de Cisco. Siempre verifique los detalles específicos de su contrato para conocer la cobertura exacta.
• ¿Cómo inicio un servicio de cambio al siguiente día hábil? En caso de falla del equipo, comuníquese con el soporte técnico de Cisco para informar el problema y solicitar el servicio de cambio al siguiente día hábil.
• ¿Puedo actualizar mi servicio SMARTnet? Sí, puede actualizar su nivel de servicio o comprar funciones adicionales comunicándose con su representante de Cisco o socio autorizado.
• ¿Qué debo hacer si tengo una pregunta relacionada con el servicio? Si tiene alguna pregunta sobre su servicio, puede comunicarse con el soporte técnico de Cisco a través de su sitio web o llamando a su línea de soporte durante el horario comercial.