Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es una solución de soporte sólida diseñada para brindar tranquilidad a las empresas y garantizar que sus equipos Cisco funcionen sin problemas. Este servicio esencial aborda las necesidades críticas de las organizaciones que dependen de la tecnología de Cisco al brindar asistencia confiable y una respuesta rápida para mantener la continuidad operativa. Con Cisco SMARTnet, puede concentrarse en sus actividades comerciales principales, sabiendo que el soporte de expertos está a solo una llamada de distancia.

• Soporte integral : obtenga acceso a un equipo dedicado de expertos listos para ayudarlo con cualquier problema técnico, garantizando que sus inquietudes se aborden de manera rápida y eficaz.
• Cambio de piezas el siguiente día hábil : en caso de falla del equipo, disfrute de la tranquilidad que le brinda la entrega garantizada de piezas de repuesto el siguiente día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.
• Soporte físico y electrónico : el servicio Cisco SMARTnet incluye soporte físico y electrónico, ofreciendo opciones versátiles ya sea que necesite asistencia práctica o resolución de problemas remota.
• Servicio de repuestos fácil de usar : las funciones de servicio de repuestos de Cisco SMARTnet hacen que los procesos de reemplazo y reparación sean sencillos, lo que permite que su equipo se concentre en tareas críticas sin interrupciones.
• Tranquilidad de espíritu : con un sistema de soporte estructurado y recursos dedicados a su disposición, invertir en Cisco SMARTnet le permite operar con confianza, sabiendo que la asistencia de expertos está disponible.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

• Tipo de servicio : Soporte de servicio extendido
• Disponibilidad de soporte : 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta del servicio : cambio de piezas al siguiente día hábil
• Subtipo de servicio : Físico
• Características del servicio : Servicio de repuestos para una mayor eficiencia y comodidad.

Cómo instalar Cisco SMARTnet: servicio ampliado

Para comenzar a utilizar Cisco SMARTnet - Extended Service, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o directamente desde el sitio web de Cisco.
2. Una vez adquirido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu contrato de servicio.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco y navegue a la sección de soporte para registrar sus dispositivos para el servicio SMARTnet.
4. Revise los términos y condiciones del servicio y complete cualquier documentación necesaria.
5. Si necesita soporte técnico, comuníquese con el equipo de soporte de Cisco utilizando la información de contacto proporcionada en su contrato de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet - Extended Service? Cisco SMARTnet - Extended Service es una solución de soporte integral que brinda asistencia técnica, cambio de piezas el siguiente día hábil y opciones de servicio físico y electrónico para equipos Cisco.
• ¿Qué significa soporte 8 x 5? El soporte 8 x 5 significa que la asistencia está disponible 8 horas al día, 5 días a la semana, lo que garantiza que tenga acceso a ayuda durante el horario comercial habitual.
• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir las piezas de repuesto? El servicio Cisco SMARTnet garantiza la entrega de las piezas de repuesto el siguiente día laborable, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Puedo acceder a soporte técnico remoto con Cisco SMARTnet? Sí, el servicio incluye opciones de soporte electrónico, lo que le permite recibir asistencia remota y resolución de problemas para su equipo Cisco.
• ¿Se puede transferir Cisco SMARTnet? Sí, el servicio Cisco SMARTnet se puede transferir a otro dispositivo Cisco si es necesario. Sin embargo, es esencial consultar con el soporte de Cisco para conocer los procesos de transferencia específicos.