Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Asegúrese de que sus sistemas Cisco siempre funcionen de forma óptima con Cisco SMARTnet - Extended Service - Service. Este plan de soporte integral está diseñado para brindarle un servicio excepcional y tranquilidad, lo que le permite centrarse en su negocio sin preocuparse por fallas inesperadas en los equipos. Con funciones como el intercambio de piezas al siguiente día hábil, soporte 8 x 5 y opciones de comunicación electrónica, puede mantener un rendimiento óptimo del sistema y, al mismo tiempo, administrar los costos de manera eficaz.

• Cobertura integral: Cisco SMARTnet - Extended Service brinda acceso completo a soporte técnico, actualizaciones de software y piezas de repuesto, lo que garantiza que su red permanezca operativa y eficiente.
• Intercambio de piezas al siguiente día laborable: experimente un tiempo de inactividad mínimo con el tiempo de respuesta del servicio de piezas al siguiente día laborable. Si ocurre un percance, Cisco garantiza la entrega rápida de componentes de reemplazo directamente a su domicilio.
• Costo total de propiedad predecible: con el modelo de precios predecible de Cisco SMARTnet, puede presupuestar de manera efectiva sus gastos de TI, evitando costos inesperados asociados con fallas y reparaciones del sistema.
• Subtipo de Servicio Electrónico: Obtenga acceso a un canal de comunicación alternativo para recibir soporte, garantizando la máxima confiabilidad y disponibilidad de asistencia cuando más la necesita.
• Usabilidad y eficiencia mejoradas: el servicio incluye características de servicio de piezas que mejoran la usabilidad y agilizan sus operaciones, lo que permite que su equipo trabaje de manera más eficiente y sin interrupciones.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido - Servicio

• Tipo de servicio: Servicio extendido: 8 x 5 x Cambio al siguiente día hábil
• Servicio: Repuestos - Soporte Físico y Electrónico
• Horas de soporte: 8 horas al día, 5 días a la semana
• Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Características del servicio: Soporte técnico, actualizaciones de software, reemplazo de piezas.

Cómo instalar Cisco SMARTnet - Servicio extendido - Servicio

Para instalar Cisco SMARTnet - Extended Service, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio extendido Cisco SMARTnet a través de un distribuidor o socio autorizado de Cisco.
2. Después de la compra, recibirá una confirmación del acuerdo de servicio, incluidos detalles e instrucciones del servicio.
3. Registre sus dispositivos Cisco en el sitio web de Cisco SMARTnet utilizando los detalles de su acuerdo de servicio.
4. Acceda al portal de soporte para obtener recursos adicionales, incluidas actualizaciones de software y asistencia técnica.
5. Comience a utilizar el servicio para obtener soporte oportuno y reemplazo de piezas según sea necesario.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es la diferencia entre Cisco SMARTnet y el soporte estándar? Cisco SMARTnet ofrece funciones de soporte extendidas, que incluyen el intercambio de piezas el siguiente día hábil, acceso a actualizaciones de software y soporte técnico dedicado, a diferencia del soporte estándar que puede tener funciones limitadas.
2. ¿Cómo inicio un intercambio de piezas? Para iniciar un intercambio de piezas, comuníquese con el soporte de Cisco a través del portal de soporte o la información de contacto proporcionada en su contrato de servicio, y ellos lo guiarán a través del proceso.
3. ¿Está Cisco SMARTnet disponible para todos los productos Cisco? Cisco SMARTnet está disponible para una amplia gama de productos de hardware y software de Cisco. Consulte con su socio o distribuidor de Cisco para confirmar la disponibilidad para sus dispositivos específicos.
4. ¿Puedo transferir mi servicio Cisco SMARTnet a otro dispositivo? La transferencia del servicio Cisco SMARTnet es posible en determinadas condiciones. Póngase en contacto con el soporte de Cisco para obtener ayuda para transferir su contrato de servicio a un nuevo dispositivo.
5. ¿Recibiré actualizaciones de software durante el período de servicio? Sí, con Cisco SMARTnet, recibirá acceso a las últimas actualizaciones y mejoras de software para sus productos Cisco durante el período de servicio.