Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

El servicio ampliado Cisco SMARTnet está diseñado para ofrecer a las empresas un soporte integral que garantice un funcionamiento eficiente y sin problemas de la red. Con una oferta de servicios inigualable, que incluye disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, este servicio ampliado es esencial para las organizaciones modernas que no pueden permitirse tiempos de inactividad. A continuación, se detallan algunas de las características y ventajas clave del servicio ampliado Cisco SMARTnet que lo convierten en una valiosa incorporación a su conjunto de herramientas operativas:

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: Nuestro equipo de soporte dedicado está disponible las 24 horas del día, lo que le brinda tranquilidad al saber que la ayuda está a solo una llamada de distancia, independientemente de la hora.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: con el compromiso de responder dentro de las 4 horas, puede contar con reemplazos rápidos y servicios que minimizan el tiempo de inactividad, lo que garantiza una conectividad ininterrumpida.
• Cobertura integral de piezas: este servicio cubre una amplia gama de piezas físicas y electrónicas, lo que garantiza que todos los reemplazos necesarios estén disponibles y mantengan sus sistemas funcionando sin problemas.
• Confiabilidad mejorada: el enfoque en las características del servicio de piezas significa una mejor confiabilidad de los componentes de su red, lo que conduce a una productividad maximizada en toda su organización.
• Servicio físico conveniente: Nuestro subtipo de servicio físico brinda soporte práctico, mejorando la eficiencia operativa y brindándole mayor comodidad en momentos de necesidad.

Detalles técnicos del producto

El servicio extendido Cisco SMARTnet abarca varios aspectos del soporte de red, lo que permite un enfoque personalizado para las necesidades de su negocio:

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Cobertura del servicio: Partes físicas y electrónicas
• Características del servicio: Servicio de repuestos enfocado en una mejor confiabilidad y productividad.

Cómo instalar

Comenzar a utilizar Cisco SMARTnet - Extended Service es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos para garantizar una instalación sin problemas:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o distribuidor autorizado para comprar el servicio SMARTnet.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su equipo de red para facilitar la configuración.
3. Una vez completada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu servicio.
4. Para activar el servicio, siga las instrucciones incluidas en el correo electrónico o acceda al portal de soporte de productos de Cisco.
5. Mantenga su contrato de servicio a mano para referencia y tranquilidad.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Extended? El servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, acceso a actualizaciones de software, reemplazo de hardware en un plazo de 4 horas y cobertura de componentes físicos y electrónicos.
• ¿Existe un límite en la cantidad de veces que puedo solicitar un servicio? No existe límite en la cantidad de solicitudes de servicio. Mientras su contrato de servicio esté vigente, la asistencia estará disponible siempre que la necesite.
• ¿Cómo solicito una pieza de repuesto? Las piezas de repuesto se pueden solicitar comunicándose con el equipo de soporte de Cisco a través del portal de soporte o por teléfono. Asegúrese de proporcionar los detalles de su contrato y una descripción del problema.
• ¿Puedo transferir mi servicio SMARTnet a un nuevo dispositivo? Sí, el servicio se puede transferir a un nuevo dispositivo. Es recomendable consultar con un representante de Cisco sobre el proceso de transferencia y las condiciones aplicables.
• ¿Qué debo hacer si tengo problemas con el servicio? Si tiene algún problema relacionado con el servicio, comuníquese con el soporte de Cisco de inmediato y lo ayudarán a resolver sus inquietudes rápidamente.