Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es una solución de soporte esencial para empresas que dependen de los dispositivos de red de Cisco. Este servicio garantiza el máximo tiempo de funcionamiento y un rendimiento óptimo, lo que le permite centrarse en el crecimiento de su empresa sin preocuparse por interrupciones inesperadas. Con una sólida estructura de soporte que incluye reemplazo integral de piezas y asistencia técnica dedicada, Cisco SMARTnet satisface las necesidades tanto de pequeñas como de grandes empresas.

• Soporte integral 8 x 5 x 4: disfrute del acceso a soporte técnico de expertos durante 8 horas al día, 5 días a la semana, junto con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para el reemplazo de piezas. Esta característica mantiene sus sistemas operativos y reduce significativamente el tiempo de inactividad.
• Intercambio de piezas confiable: el servicio Cisco SMARTnet ofrece reemplazo de piezas físicas y electrónicas, lo que garantiza que recibirá los componentes necesarios rápidamente. Esta confiabilidad mejora el rendimiento y la estabilidad general de su red.
• Tranquilidad de espíritu: con Cisco SMARTnet - Servicio extendido, puede tener la confianza de saber que cualquier problema de red se solucionará rápidamente, manteniendo su red en funcionamiento sin problemas.
• Productividad mejorada: el servicio minimiza las interrupciones, lo que permite que sus equipos trabajen sin problemas incluso durante fallas inesperadas del hardware. Una mayor productividad genera mejores resultados comerciales.
• Opciones de soporte personalizables: personalice el servicio Cisco SMARTnet para satisfacer sus necesidades operativas específicas. Esta flexibilidad garantiza que reciba el soporte que mejor se adapte a su entorno empresarial.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Periodo de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta de las piezas: 4 horas
• Cobertura del servicio: Partes físicas y electrónicas
• Características: Servicio de reemplazo, Soporte técnico, Asistencia para resolución de problemas

Cómo instalar

La instalación de Cisco SMARTnet - Extended Service es un proceso sencillo:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Registre sus dispositivos Cisco en la comunidad de soporte de Cisco para confirmar que son elegibles para el servicio SMARTnet.
3. Después de registrarse, recibirá instrucciones sobre cómo acceder a los beneficios de su servicio, incluidos detalles sobre cómo solicitar piezas y soporte.
4. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte técnico de Cisco durante el horario comercial para obtener asistencia inmediata y reemplazo de piezas.
5. Mantenga la documentación de sus acuerdos de servicio para referencia futura y soporte continuo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet - Extended Service? Cisco SMARTnet - Extended Service es un paquete de soporte integral para hardware de Cisco que ofrece soporte técnico y reemplazo de piezas para garantizar que sus dispositivos de red permanezcan operativos.
• ¿Cómo funciona el reemplazo de piezas en 4 horas? Si ocurre una falla de hardware, puede comunicarse con el equipo de soporte de Cisco para solicitar el reemplazo de piezas. Cisco garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas, lo que garantiza que recibirá las piezas de repuesto necesarias rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad de la red.
• ¿Hay soporte técnico disponible fuera del horario laboral? No, el soporte técnico para Cisco SMARTnet - Extended Service está disponible 8 horas al día, 5 días a la semana. Para soporte fuera del horario laboral, es posible que se deban considerar opciones de servicio adicionales.
• ¿Puedo personalizar mi servicio SMARTnet? Sí, Cisco permite personalizar su servicio en función de las necesidades de su empresa, lo que garantiza que elija el nivel de soporte adecuado para sus requisitos operativos.
• ¿Qué sucede si no tengo SMARTnet para mis dispositivos Cisco? Sin la cobertura de SMARTnet, es posible que no tenga acceso a soporte técnico o reemplazo de piezas, lo que puede generar tiempos de inactividad prolongados y posibles interrupciones en las operaciones de su empresa en caso de fallas de hardware.