Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service - Service es una solución esencial diseñada para mantener la funcionalidad y el rendimiento de sus productos Cisco. Este plan de servicio integral garantiza que su infraestructura de red siga funcionando con un conjunto de funciones diseñadas para mitigar los riesgos y mejorar la eficiencia. Al invertir en Cisco SMARTnet, las empresas pueden disfrutar de un soporte incomparable y una rápida resolución de problemas, lo que lo convierte en un activo crucial para las organizaciones que dependen de la tecnología de Cisco.

• Cobertura integral: con Cisco SMARTnet, recibe una amplia cobertura de servicio que protege su hardware contra fallas inesperadas. El plan incluye soporte 8x5, que brinda asistencia inmediata durante el horario comercial para mantener sus operaciones funcionando sin inconvenientes.
• Reemplazo al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que ofrece el servicio de reemplazo al siguiente día hábil. Si se produce una falla de hardware, puede estar seguro de recibir las piezas de repuesto al día siguiente, lo que reduce drásticamente el tiempo de inactividad de sus sistemas vitales.
• Servicios de asistencia electrónica: El servicio cuenta con sólidos canales de asistencia electrónica que permiten una comunicación fluida. Acceda a asistencia técnica y a valiosos recursos en línea, lo que le permitirá resolver problemas de forma más rápida y eficaz.
• Facilidad de uso mejorada: Cisco SMARTnet está diseñado para maximizar la eficiencia operativa de su red. Sus características de servicio de repuestos promueven una mejor facilidad de uso, lo que le permite aprovechar al máximo sus productos Cisco y extender su vida útil y rendimiento.
• Asistencia técnica proactiva: con Cisco SMARTnet, tiene acceso a asistencia técnica proactiva, lo que garantiza que sus sistemas funcionen de manera óptima. El equipo de soporte técnico dedicado de Cisco brinda información y orientación para ayudar a prevenir posibles problemas antes de que afecten su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horas de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: cambio al siguiente día hábil
• Características del servicio: Reemplazo de piezas físicas y electrónicas
• Canal de comunicación principal: Soporte electrónico (basado en la web)

Cómo instalar

Instalar el servicio Cisco SMARTnet es un proceso sencillo. Siga estos pasos para comenzar:

1. Compre el plan de servicio extendido Cisco SMARTnet que satisfaga las necesidades de su negocio de un socio autorizado de Cisco.
2. Al realizar la compra, recibirás una clave de activación por correo electrónico. Esta clave es fundamental para acceder a tus servicios.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de Cisco con las credenciales de su cuenta de Cisco. Si no tiene una cuenta, cree una para continuar.
4. Ingrese la clave de activación en el campo designado dentro del portal de soporte para vincular su plan de servicio a sus dispositivos Cisco.
5. Después de la activación, obtendrá acceso inmediato a los servicios de soporte electrónico y será elegible para el servicio de intercambio del siguiente día hábil.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet? Cisco SMARTnet es un contrato de servicio integral que ofrece soporte técnico, actualizaciones de software y reemplazo de hardware para equipos Cisco, lo que garantiza el máximo tiempo de funcionamiento y rendimiento.
• ¿Cómo funciona el servicio de cambio al siguiente día hábil? Si un dispositivo falla, el servicio de cambio al siguiente día hábil garantiza que se envíe una pieza de repuesto a su ubicación el siguiente día hábil, lo que minimiza significativamente el tiempo de inactividad.
• ¿Puedo acceder a soporte en línea? Sí, el plan Cisco SMARTnet ofrece canales de servicio electrónicos que le permiten acceder a soporte técnico, documentación y recursos en línea cuando lo desee.
• ¿El servicio está disponible a nivel mundial? Los servicios Cisco SMARTnet están disponibles en la mayoría de las regiones del mundo; sin embargo, la disponibilidad del servicio puede variar según la ubicación.
• ¿Qué debo hacer si necesito asistencia técnica? Para obtener asistencia técnica, puede comunicarse con el equipo de soporte de Cisco a través del portal de soporte en línea o llamando a la línea de soporte dedicada que se incluye en la documentación de SMARTnet.