Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es una solución de soporte esencial diseñada para optimizar el rendimiento y la confiabilidad de su hardware Cisco. En el acelerado mundo empresarial actual, es fundamental estar conectado y operativo en todo momento. Con este servicio integral, recibirá la asistencia que necesita para enfrentar cualquier desafío técnico que pueda surgir, lo que le permitirá concentrarse en sus actividades comerciales principales.

• Soporte técnico integral: obtenga acceso inmediato a la extensa red de soporte global de Cisco, lo que garantiza que la asistencia experta esté a solo una llamada de distancia para cualquier problema técnico que pueda enfrentar.
• Cambio el siguiente día hábil: Benefíciese de la comodidad de un servicio de reemplazo el siguiente día hábil para cualquier falla de hardware, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Horario de servicio flexible: aproveche el modelo de soporte 8x5, que le permite programar servicios durante el horario comercial que se adapte a su organización para una gestión óptima de los recursos.
• Subtipo de servicio físico: acceda a asistencia en el sitio según sea necesario, lo que le brinda la flexibilidad de enviar técnicos directamente a su ubicación para resolver cualquier problema con rapidez.
• Confiabilidad y tranquilidad: confíe en el historial comprobado de los servicios SMARTnet de Cisco, lo que garantiza que su infraestructura de red se mantenga resistente y eficiente en todo momento.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de producto: Servicio extendido
• Disponibilidad del servicio: 8 x 5 (de lunes a viernes, horario comercial)
• Nivel de servicio: cambio al siguiente día hábil
• Subtipo de servicio: Físico
• Tipo de soporte: Resolución de problemas técnicos y servicio de reemplazo

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar Cisco SMARTnet - Extended Service , siga estos pasos:

1. Después de comprar su servicio, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio.
2. Inicie sesión en su cuenta de Cisco o cree una si aún no tiene una.
3. Active su servicio SMARTnet utilizando el ID de servicio proporcionado en su correo electrónico de confirmación.
4. Familiarícese con el portal de soporte de Cisco, donde puede encontrar guías de solución de problemas, documentación y opciones de soporte directo.
5. Si encuentra un problema de hardware, inicie una solicitud de cambio el siguiente día hábil a través del portal de soporte o contactándose directamente con el soporte de Cisco.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido Cisco SMARTnet?
  Este servicio incluye soporte técnico, acceso a actualizaciones de software y reemplazo de hardware el siguiente día hábil para cualquier problema que surja.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo de hardware?
  Puede esperar un reemplazo el siguiente día hábil, lo que significa que si informa una falla de hardware, se le enviará una unidad de reemplazo el siguiente día hábil.
• ¿En qué horario está disponible el soporte?
  El soporte está disponible durante el horario comercial estándar, de lunes a viernes, proporcionando 8 horas de cobertura cada día.
• ¿Puedo mejorar mi nivel de servicio?
  Sí, puede actualizar su nivel de servicio según las necesidades de su negocio contactándose con el soporte de Cisco para obtener ayuda.
• ¿Se requiere un contrato para los servicios Cisco SMARTnet?
  Es necesario contar con un acuerdo de servicio para utilizar los servicios Cisco SMARTnet, lo que garantiza que su equipo esté adecuadamente cubierto para soporte y reemplazo.