Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

El servicio extendido Cisco SMARTnet es un componente vital para las empresas que buscan proteger sus equipos Cisco y mantener un rendimiento óptimo de la red. Este plan de servicio extendido está diseñado para proteger su inversión y garantizarle acceso a un soporte confiable. Perfecto para organizaciones que priorizan el tiempo de actividad y las respuestas rápidas, el servicio SMARTnet brinda tranquilidad y continuidad operativa. A continuación, encontrará una descripción detallada de las características y los beneficios exclusivos del servicio extendido Cisco SMARTnet.

• Cobertura integral: Cisco SMARTnet - Extended Service ofrece cobertura 8 x 5 , brindando soporte técnico y servicios esenciales durante el horario comercial para reducir el tiempo de inactividad.
• Reemplazo de piezas al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le ofrece el servicio de reemplazo al siguiente día hábil . Esto garantiza que todas las piezas necesarias se envíen con prontitud, manteniendo el flujo operativo sin demoras.
• Programación flexible: adapte el servicio a sus necesidades con una increíble flexibilidad en la programación de horas de trabajo, ubicaciones y asignaciones, lo que le permitirá alinear perfectamente el soporte con sus requisitos operativos.
• Confiabilidad mejorada: este servicio minimiza el impacto del tiempo de inactividad inesperado, brindando soluciones confiables para garantizar que sus sistemas permanezcan operativos y efectivos.
• Servicio de repuestos conveniente: diseñado para facilitar la administración, las características del servicio de repuestos simplifican el mantenimiento y la operación de su infraestructura de red con un estrés mínimo.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Cobertura de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Respuesta del servicio: cambio de piezas el siguiente día hábil
• Protección Física y Electrónica: Incluye servicios de protección física y electrónica para cubrir una amplia gama de escenarios.
• Subtipo de servicio: Servicio físico con opciones de programación flexibles.

Cómo instalar

Para utilizar el servicio extendido Cisco SMARTnet , siga estos sencillos pasos:

1. Adquirir el Servicio: Asegúrese de disponer de un dispositivo Cisco activo y adquiera el servicio SMARTnet que mejor se adapte a sus necesidades.
2. Active su servicio: visite la página de soporte de Cisco e ingrese los detalles de su acuerdo de servicio para activar su servicio SMARTnet.
3. Configurar preferencias de soporte: configure sus opciones de soporte preferidas, incluido su método de contacto preferido y el horario comercial para la disponibilidad del servicio.
4. Acceso al soporte técnico: una vez activado, acceda al soporte técnico de Cisco a través de los canales designados siempre que necesite asistencia.
5. Solicitar reemplazo de piezas: si es necesario, solicite el reemplazo de piezas el siguiente día hábil a través del portal de soporte de Cisco o la línea de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido Cisco SMARTnet? El servicio incluye soporte técnico, reemplazo de piezas el siguiente día hábil y la posibilidad de programar el soporte en función de sus necesidades operativas.
• ¿Cómo funciona el reemplazo de piezas el siguiente día hábil? Si una pieza falla, puede solicitar un reemplazo a través de los servicios de soporte de Cisco y, por lo general, la pieza se le enviará el siguiente día hábil.
• ¿Puedo personalizar mis preferencias de soporte? Sí, puedes personalizar tus opciones de soporte durante el proceso de activación para asegurarte de que se ajusten a los requisitos de tu negocio.
• ¿El servicio está disponible para todos los productos Cisco? El servicio Cisco SMARTnet - Extended Service está disponible para una amplia gama de productos Cisco, pero es recomendable comprobar la elegibilidad de un producto específico durante la compra.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico? Puede comunicarse con el soporte técnico de Cisco a través de su portal de soporte, servicio telefónico o correo electrónico, según su contrato de servicio.