Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es su solución integral de soporte técnico personalizado para empresas que confían en los productos de Cisco. Este servicio extendido no solo le brinda tranquilidad, sino que también garantiza que reciba asistencia confiable y soluciones rápidas a cualquier desafío técnico. Ya sea que se trate de mejorar su productividad o proteger los plazos de sus proyectos, Cisco SMARTnet está diseñado para mantener su infraestructura tecnológica operativa y eficiente.

• Soporte técnico confiable: con Cisco SMARTnet - Extended Service, obtiene acceso constante y confiable al equipo de soporte técnico de Cisco, disponible 8 horas al día, 5 días a la semana. Esto garantiza que cualquier problema técnico se pueda resolver rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene una continuidad comercial sin inconvenientes.
• Intercambio al siguiente día hábil: aproveche la función de intercambio al siguiente día hábil, que le permite recibir hardware de reemplazo rápidamente. Este servicio minimiza las interrupciones en sus operaciones, lo que le permite concentrarse en sus procesos comerciales principales en lugar de preocuparse por fallas de hardware.
• Servicio físico práctico: el subtipo de servicio físico de Cisco SMARTnet ofrece un enfoque proactivo para administrar su infraestructura de TI. Con un servicio práctico y tangible, puede asegurarse de que todos los aspectos de su soporte técnico se gestionen de manera eficiente y eficaz.
• Cobertura integral: Cisco SMARTnet - Extended Service cubre una amplia variedad de productos Cisco, lo que lo convierte en la opción ideal para empresas con equipos diversos. Esta cobertura integral le permite confiar en un único proveedor de servicios para todas sus necesidades de soporte, lo que agiliza sus operaciones.
• Mayor productividad: al resolver problemas técnicos rápidamente y proporcionar reemplazos de hardware oportunos, Cisco SMARTnet ayuda a mejorar la productividad de su equipo. Puede concentrarse en sus actividades comerciales principales sin las distracciones de dificultades técnicas prolongadas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Nivel de servicio: 8 x 5 x Cambio al siguiente día hábil
• Formato del servicio: Soporte físico
• Cobertura: completa para productos Cisco elegibles
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para cambio de hardware

Cómo instalar

Para activar su Cisco SMARTnet - Servicio Extendido, siga estos sencillos pasos:

1. Obtenga el número de serie de su producto Cisco.
2. Visite el sitio web de soporte de Cisco e inicie sesión en su cuenta.
3. Vaya a la sección de registro de SMARTnet.
4. Ingrese el número de serie de su producto y seleccione el nivel de servicio apropiado.
5. Revise y confirme su acuerdo de servicio.
6. Recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles de su cobertura SMARTnet e instrucciones para acceder al soporte técnico.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet? Cisco SMARTnet es un servicio de soporte técnico que brinda asistencia para los productos de Cisco, incluidas actualizaciones de software, reemplazos de hardware y acceso a expertos técnicos.
• ¿Cómo funciona el cambio al siguiente día hábil? Si su dispositivo falla, puede solicitar un reemplazo, que se le enviará el siguiente día hábil. Simplemente devuelva la unidad defectuosa a Cisco.
• ¿Está Cisco SMARTnet disponible para todos los productos Cisco? La mayoría de los productos de hardware y software de Cisco son elegibles para la cobertura de SMARTnet. Consulte con el soporte de Cisco para confirmar la elegibilidad de dispositivos específicos.
• ¿Puedo actualizar mi servicio SMARTnet actual? Sí, puede actualizar su servicio en cualquier momento. Comuníquese con el soporte de Cisco para obtener ayuda para actualizar su cobertura actual.
• ¿Qué sucede si tengo un problema técnico fuera del horario de atención? Cisco ofrece recursos y documentación en línea que pueden ayudarlo a solucionar problemas. Sin embargo, para obtener asistencia inmediata, deberá esperar hasta que se reanude el horario de atención.