Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es un servicio esencial diseñado para proteger su inversión en productos Cisco, asegurando su confiabilidad y rendimiento a largo plazo. Con este servicio, puede mejorar su eficiencia operativa y tener tranquilidad, sabiendo que el soporte de expertos y los reemplazos oportunos están disponibles de inmediato. Concéntrese en sus objetivos comerciales principales, mientras Cisco se ocupa de las posibles interrupciones con un soporte integral.

• Cobertura integral: disfrute de los beneficios de un servicio de intercambio el siguiente día hábil 8 x 5, lo que garantiza que sus sistemas críticos permanezcan operativos y minimice el tiempo de inactividad.
• Asistencia de expertos: obtenga acceso a los expertos técnicos de Cisco que están listos para ayudarlo con la resolución de problemas, la configuración y la optimización de sus dispositivos.
• Servicio de reemplazo confiable: en caso de una falla de hardware, el servicio garantiza un reemplazo confiable para mantener la integridad y el rendimiento del sistema, lo que permite operaciones sin problemas.
• Rendimiento mejorado: benefíciese del acceso a actualizaciones y mejoras de software, mejorando la funcionalidad e introduciendo nuevas características en sus sistemas existentes.
• Mayor valor: el servicio Cisco SMARTnet no solo protege su inversión, sino que también agrega valor significativo a sus productos Cisco a través de soporte y recursos consistentes.

Detalles técnicos del producto

Tipo de servicio: Servicio extendido

Horario de soporte: 8 x 5

Tiempo de respuesta: siguiente día hábil

Cobertura del servicio: Reemplazo físico

Subtipo de servicio: Físico

Cómo instalar

Para instalar Cisco SMARTnet - Extended Service , siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio SMARTnet a un distribuidor autorizado de Cisco o directamente a través de Cisco.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un acuerdo de servicio que deberás activar.
3. Registre su dispositivo Cisco en el portal Cisco Smart Support con los detalles de su acuerdo de servicio.
4. Después de registrarse, familiarícese con los recursos de soporte disponibles en el portal, incluida la documentación y la información de contacto para obtener soporte técnico.
5. En caso de falla del equipo, inicie una solicitud de servicio a través del portal o contactándose con el soporte técnico para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre el servicio SMARTnet? El servicio SMARTnet cubre el reemplazo de hardware, las actualizaciones de software y el soporte técnico para garantizar el rendimiento óptimo de sus productos Cisco.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el reemplazo? El servicio incluye un cambio el siguiente día hábil, por lo que puede esperar recibir el hardware de reemplazo el siguiente día hábil después de que haya realizado la solicitud.

¿Puedo actualizar mi servicio? Sí, Cisco ofrece una variedad de opciones de servicio y usted puede hablar sobre actualizaciones con su representante de soporte de Cisco.

¿Existe una política de cancelación? Las cancelaciones están sujetas a los términos establecidos en el contrato de servicio; consulte el contrato para obtener detalles específicos.

¿Cómo me comunico con el soporte técnico? Puede comunicarse con el equipo de soporte técnico de Cisco a través del portal Smart Support o llamando al número de soporte que figura en su contrato de servicio.