Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Si busca una solución de soporte confiable que garantice que sus productos Cisco sigan funcionando y sean eficientes, no busque más que Cisco SMARTnet - Extended Service . Este servicio está diseñado para empresas que requieren acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte técnico, reemplazos rápidos de hardware y cobertura integral para mantener la eficiencia operativa. Con Cisco SMARTnet, obtiene la confianza y seguridad de saber que sus componentes de red críticos están respaldados por un soporte líder en la industria.

Características principales de Cisco SMARTnet: servicio extendido

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso las 24 horas del día a la asistencia técnica experta de Cisco, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva de inmediato, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la productividad.
• Cambio de hardware en 4 horas: con un servicio de reemplazo de hardware garantizado en 4 horas, puede reemplazar rápidamente el equipo que funciona mal, manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas y sin interrupciones significativas.
• Cobertura integral: Cisco SMARTnet cubre una amplia gama de hardware, lo que le brinda tranquilidad con un único servicio que integra varios componentes de su infraestructura de red.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase a la vanguardia de las amenazas de seguridad y los problemas de rendimiento con acceso a las últimas actualizaciones y parches de software, garantizando que sus productos Cisco funcionen de manera óptima.
• Seguridad mejorada: proteja los datos de su negocio y la integridad de su red con monitoreo continuo y soporte de profesionales de Cisco, lo que le permitirá concentrarse en sus operaciones principales.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Nivel de soporte: 24 x 7 x 4 horas de cambio
• Subtipo de servicio: Físico
• Disponibilidad del servicio: Soporte y servicio las 24 horas.
• Cobertura: Cobertura integral para hardware de Cisco

Cómo instalar Cisco SMARTnet: servicio ampliado

Para comenzar a utilizar Cisco SMARTnet - Extended Service, siga estos sencillos pasos:

1. Visite el sitio web oficial de Cisco o comuníquese con su gerente de cuenta de Cisco para comprar el servicio SMARTnet que se adapte a las necesidades de su negocio.
2. Una vez realizada la compra, recibirá un Acuerdo de Servicio y un Identificador de Servicio (SID) único.
3. Registre sus dispositivos Cisco en el sitio web de Cisco Smart Support utilizando el SID proporcionado en su Acuerdo de servicio.
4. Después de registrarse, familiarícese con el portal de soporte en línea para acceder fácilmente a recursos técnicos, actualizaciones de software y documentación de soporte.
5. En caso de falla del equipo, comuníquese directamente con el soporte de Cisco por teléfono o en línea para iniciar el proceso de reemplazo de hardware.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Extended? El servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, acceso a actualizaciones de software y una garantía de reemplazo de hardware de 4 horas para los dispositivos Cisco cubiertos.
• ¿Cómo puedo saber si mi producto Cisco es apto para SMARTnet? Puede verificar la elegibilidad de su producto consultando la lista de compatibilidad en el sitio web de Cisco o comunicándose con su representante de Cisco.
• ¿Puedo personalizar mi plan de servicio Cisco SMARTnet? Sí, Cisco ofrece varios planes SMARTnet que se adaptan a las distintas necesidades de su empresa. Puede analizar sus requisitos con su gerente de cuenta de Cisco.
• ¿Qué sucede si necesito asistencia fuera del horario comercial? Con Cisco SMARTnet - Extended Service, tiene acceso a asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que puede recibir asistencia en cualquier momento que la necesite.
• ¿Con qué rapidez se reemplazará mi hardware? Con el servicio de reemplazo en 4 horas, puede esperar que un dispositivo de reemplazo llegue a su ubicación dentro de las cuatro horas posteriores a la notificación del problema.