Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Presentamos Cisco SMARTnet - Extended Service - Service , su solución definitiva para mantener un rendimiento y una fiabilidad óptimos en su infraestructura de red. Este paquete de servicios integral está diseñado para proporcionarle tranquilidad, ya que garantiza que sus sistemas siempre estarán en funcionamiento sin interrupciones. Con un coste total de propiedad predecible, puede gestionar eficazmente su presupuesto y, al mismo tiempo, garantizar el más alto nivel de servicio y soporte.

• Soporte integral: Cisco SMARTnet - Servicio extendido - Servicio ofrece un amplio soporte adaptado a sus necesidades de red, lo que garantiza que reciba la asistencia que necesita cuando más la necesita.
• Cambio al siguiente día hábil: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos al siguiente día hábil, lo que significa que si surge algún problema con el equipo, sus piezas de repuesto se entregarán rápidamente, lo que minimizará el tiempo de inactividad y mantendrá sus operaciones funcionando sin problemas.
• Mayor flexibilidad: esta opción de servicio electrónico ofrece un mejor servicio al cliente a través de una mayor flexibilidad. Ya sea que necesite soluciones rápidas o soporte integral, Cisco SMARTnet se adapta a sus requisitos operativos.
• Reemplazo de piezas confiable: disfrute de la garantía de contar con características de servicio de piezas confiables, que son esenciales para maximizar la productividad. Nuestro eficiente servicio de reemplazo lo ayuda a mantener una eficiencia confiable en todos los sistemas.
• Rentabilidad: Con un costo total de propiedad predecible, Cisco SMARTnet - Extended Service - Service le permite planificar estratégicamente su presupuesto de TI, evitando gastos inesperados y beneficiándose de un soporte de primer nivel.

Detalles técnicos del producto

El servicio Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - El servicio incluye las siguientes especificaciones técnicas:

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad del servicio: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Método de entrega: Cambio al siguiente día hábil
• Cobertura del servicio: Reemplazo de piezas físicas y electrónicas: Incluido para una eficiencia óptima

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido Cisco SMARTnet es sencilla:

1. Compre el paquete de servicio extendido Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o del sitio web de Cisco.
2. Una vez realizada la compra, recibirás confirmación e instrucciones sobre cómo activar el servicio.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco y navegue a la sección de soporte.
4. Siga las instrucciones en pantalla para registrar sus dispositivos y vincularlos al servicio SMARTnet.
5. Después de la activación, obtendrá acceso inmediato a todas las funciones y opciones de soporte asociadas con su servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Extended Service? El servicio incluye soporte integral, cambio de piezas el siguiente día hábil y acceso a actualizaciones de software y documentación técnica.
• ¿Cómo funciona el servicio de intercambio al siguiente día hábil? Si se produce una falla de hardware, Cisco le enviará una pieza de repuesto el siguiente día hábil, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Existe un límite en la cantidad de dispositivos que puedo cubrir con SMARTnet? No existe un límite estricto, pero debe consultar con su socio de Cisco para determinar las mejores opciones de cobertura para su organización.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio en cualquier momento? Sí, puede actualizar su nivel de servicio comunicándose con su socio de Cisco o con el servicio de atención al cliente, quien lo ayudará con el proceso.
• ¿El soporte técnico está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana? El servicio estándar está disponible las 8 horas del día, los 5 días de la semana, pero Cisco también ofrece opciones de soporte las 24 horas, los 7 días de la semana para los clientes que lo requieran.