Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet - Extended Service es una solución esencial para las empresas que buscan mantener sus equipos de red y, al mismo tiempo, garantizar un funcionamiento sin problemas. En el entorno actual, dinámico y altamente competitivo, es fundamental contar con un soporte de red confiable. Este servicio brinda mantenimiento integral y asistencia de expertos, lo que permite que su organización se concentre en sus actividades principales sin temor a tiempos de inactividad inesperados. Con sus características y beneficios exclusivos, el servicio Cisco SMARTnet - Extended Service ofrece un costo total de propiedad predecible que facilita la elaboración de presupuestos y la planificación financiera eficaces para sus necesidades de TI.

• Mantenimiento integral: el servicio extendido Cisco SMARTnet está diseñado para garantizar que sus sistemas se optimicen continuamente, lo que le permite concentrarse en sus operaciones comerciales principales.
• Costo de propiedad predecible: este servicio proporciona un costo total transparente y predecible, simplificando su presupuesto y planificación financiera.
• Cambio de repuestos el siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos el siguiente día hábil, puede contar con reparaciones oportunas que minimizan las interrupciones en sus operaciones.
• Soporte físico y electrónico: El servicio incluye opciones de soporte físico y electrónico, ofreciendo asistencia personalizada que mejora la usabilidad general.
• Confiabilidad mejorada: Las características del servicio de repuestos están diseñadas para garantizar la máxima productividad, ayudando a mantener una infraestructura de red confiable que respalde sus objetivos operativos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad: 8 x 5 (Lunes a Viernes)
• Tiempo de respuesta: cambio al siguiente día hábil
• Subtipo de servicio: Físico y electrónico
• Cobertura: Servicio de repuestos
• Características principales: Costo predecible, confiabilidad mejorada, mayor eficiencia

Cómo instalar

Activar el servicio Cisco SMARTnet Extended es un proceso sencillo. Siga estos pasos para configurar el servicio:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet a través de un socio certificado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Registre su hardware Cisco compatible en el portal Cisco Smart Support.
3. Una vez registrado, recibirá la confirmación de sus derechos al servicio.
4. Siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación para configurar su cuenta de servicio.
5. Utilice los recursos en línea para acceder a soporte técnico y solicitudes de servicio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué incluye el servicio extendido Cisco SMARTnet?
  R: El servicio incluye soporte técnico, acceso a la amplia base de conocimientos de Cisco, actualizaciones de software y reemplazo de piezas el siguiente día hábil.
• P: ¿Cómo sé si mi hardware es elegible para SMARTnet?
  R: Puede verificar su elegibilidad visitando el sitio web de soporte de Cisco e ingresando el número de serie de su dispositivo o comunicándose con un representante de Cisco para obtener ayuda.
• P: ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
  R: El servicio extendido Cisco SMARTnet ofrece respuesta el siguiente día hábil para el reemplazo de piezas, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
• P: ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?
  R: No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de servicio. Mientras su contrato de servicio esté vigente, puede solicitar asistencia según sea necesario.
• P: ¿Puedo actualizar o modificar mi contrato de servicio?
  R: Sí, puede actualizar o modificar su acuerdo de servicio Cisco SMARTnet comunicándose con su representante de cuenta de Cisco o su socio autorizado.