Descripción
Presentamos Cisco SMARTnet - Extended Service - Service , su solución de soporte definitiva diseñada para mantener su red Cisco funcionando de manera óptima. Con nuestro servicio de intercambio 8 x 5 x Next Business Day , puede asegurarse de que su infraestructura crítica esté protegida y respaldada de manera constante. Este servicio le ofrece total tranquilidad, lo que le permite concentrarse en sus operaciones comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades tecnológicas.
- Cobertura integral: Cisco SMARTnet - Extended Service garantiza que su hardware esté protegido por un sólido servicio de reemplazo de piezas. En el improbable caso de que se produzca una falla, recibirá una pieza de repuesto rápidamente, lo que minimizará el tiempo de inactividad y mantendrá la eficiencia operativa.
- Horas de soporte flexibles: Nuestro subtipo de servicio físico le brinda la flexibilidad de programar horas de trabajo, ubicaciones y asignaciones, alineando los servicios de soporte con las necesidades de su negocio para lograr la máxima confiabilidad durante operaciones críticas.
- Reemplazo al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad de un servicio de reemplazo al siguiente día hábil que minimiza las interrupciones. En caso de un problema de hardware, se enviará un reemplazo de inmediato, lo que le permitirá a su equipo mantener la productividad.
- Soporte de expertos: obtenga acceso al experimentado equipo de soporte de Cisco, listo para ayudarlo con cualquier desafío técnico que pueda enfrentar. Con acceso directo a técnicos expertos, puede resolver problemas de manera eficiente y garantizar que su red siga siendo confiable.
- Tranquilidad: invertir en Cisco SMARTnet - Extended Service equivale a invertir en tranquilidad. Confíe en que su equipo Cisco está protegido y respaldado, lo que le permite centrarse en hacer avanzar su negocio sin preocuparse por fallas inesperadas en el equipo.
Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Horario de servicio: 8 x 5 (días hábiles)
- Respuesta del servicio: cambio al siguiente día hábil
- Subtipo de servicio: Físico
- Reemplazo completo de piezas incluido
Cómo instalar Cisco SMARTnet: servicio ampliado
Comenzar a utilizar Cisco SMARTnet - Extended Service es sencillo:
- Adquiera el plan Cisco SMARTnet - Servicio Extendido que mejor se adapte a sus necesidades.
- Registre sus dispositivos Cisco en el sitio web de soporte de Cisco y vincúlelos a su nuevo plan de servicio.
- Familiarícese con las opciones de soporte disponibles, incluidos los recursos en línea y los detalles de contacto de su equipo de soporte.
- En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco a través de los canales designados para iniciar el cambio el siguiente día hábil.
- Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte de Cisco para el reemplazo y la configuración del equipo.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio extendido Cisco SMARTnet? El servicio extendido Cisco SMARTnet incluye reemplazo integral de piezas, soporte técnico 8x5 por parte de expertos de Cisco y cambio al siguiente día hábil para problemas de hardware físico.
- ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir una pieza de repuesto? Una vez que informe un problema a nuestro equipo de soporte, le enviaremos una pieza de repuesto el siguiente día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad operativa.
- ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos que puedo solicitar? Si bien no existe un límite específico para los reemplazos de piezas, es fundamental asegurarse de que las solicitudes se ajusten a los términos de su contrato de servicio.
- ¿Puedo personalizar mis horas de servicio? Sí, el subtipo de servicio físico permite una programación flexible de las horas de trabajo, lo que garantiza que el soporte se alinee con las operaciones de su empresa.
- ¿Cómo me comunico con el soporte técnico si tengo un problema? Comuníquese con el soporte técnico de Cisco a través del sitio web de soporte técnico oficial o llamando a la línea de soporte técnica dedicada. Asegúrese de tener a mano los detalles del servicio y la información del dispositivo para obtener una resolución más rápida.
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