Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Mejore su infraestructura de TI con Cisco SMARTnet - Extended Service - Service, una solución sólida diseñada para brindar soporte integral y tranquilidad total para sus operaciones de red. Este servicio premium ofrece soporte 8x5, lo que garantiza que su red se mantenga operativa y eficiente. Con capacidades de intercambio al siguiente día hábil, Cisco SMARTnet garantiza una rápida resolución de cualquier problema que pueda surgir, lo que permite que su empresa se concentre en lo que mejor sabe hacer. A continuación, se detallan las principales características y beneficios de Cisco SMARTnet - Extended Service:

• Cobertura integral: Cisco SMARTnet - Extended Service ofrece amplias opciones de soporte, incluidos reemplazos de hardware, actualizaciones de software y acceso a la asistencia técnica de Cisco, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y de forma segura.
• Reemplazo al siguiente día hábil: disfrute de una rápida recuperación de fallas de hardware con el servicio de reemplazo al siguiente día hábil. Si un dispositivo falla, se enviará un reemplazo de inmediato, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene la continuidad comercial.
• Horario de servicio flexible: con soporte 8x5, tiene la flexibilidad de programar servicios según las necesidades de su negocio. Acceda a técnicos capacitados durante su horario de atención para recibir asistencia sin inconvenientes cuando lo necesite.
• Subtipo de servicio físico: el subtipo de servicio físico garantiza que pueda programar visitas in situ para realizar reparaciones o reemplazos. Esta característica es esencial para las empresas que necesitan asistencia urgente y tangible en ubicaciones específicas.
• Acceso a recursos en línea: con Cisco SMARTnet, obtiene acceso a una gran cantidad de recursos en línea, incluidas descargas de software, documentación y más, lo que le brinda a su equipo de TI la información necesaria para enfrentar los desafíos de manera eficiente.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte extendido
• Cobertura del servicio: 8 x 5
• Método de soporte: cambio al siguiente día hábil
• Subtipo de servicio: Servicio físico
• Acceso al Centro de Asistencia Técnica (TAC) para obtener ayuda de expertos
• Disponibilidad de actualizaciones y parches de software
• Elegibilidad para reemplazo de hardware bajo los términos de garantía

Cómo instalar

Para instalar Cisco SMARTnet - Extended Service, siga estos pasos:

1. Compre el paquete de servicios Cisco SMARTnet a través de socios autorizados de Cisco o en línea.
2. Registre su producto en el sitio web de soporte de Cisco utilizando el número de serie proporcionado.
3. Configure sus ajustes de soporte dentro de su cuenta de Cisco para adaptarlos a sus necesidades operativas.
4. Familiarice a su equipo de TI con los recursos en línea y las opciones de asistencia técnica disponibles.
5. Programe cualquier configuración inicial o visitas al sitio según sea necesario para garantizar que sus sistemas estén completamente operativos y respaldados.

Preguntas frecuentes

• P1: ¿Qué incluye el servicio extendido Cisco SMARTnet?
  A1: El servicio incluye reemplazo de hardware, actualizaciones de software, acceso a soporte técnico y recursos en línea para ayudar con la resolución de problemas y el mantenimiento.
• P2: ¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo si mi hardware falla?
  A2: Con la función de cambio del siguiente día hábil, puede esperar que el hardware de reemplazo le sea enviado el siguiente día hábil después de que se informe la falla.
• P3: ¿Existen restricciones en el horario de servicio?
  A3: El servicio funciona en horario de 8 x 5, lo que significa que recibirá asistencia durante el horario comercial estándar, por lo que es importante programar la asistencia en consecuencia.
• P4: ¿Puedo cambiar mi horario de servicio después de la compra?
  A4: Los cambios en el horario de servicio generalmente están sujetos a términos y condiciones. Consulte con su representante de cuenta de Cisco para conocer las opciones para modificar su plan de servicio.
• Q5: ¿Cómo accedo a la asistencia técnica?
  A5: Puede acceder al Centro de asistencia técnica (TAC) de Cisco a través de su sitio web de soporte o por teléfono, lo que garantiza que recibirá la ayuda que necesita rápidamente.