Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cuando se trata de mantener su infraestructura de TI crítica, Cisco SMARTnet - Extended Service es la solución definitiva diseñada para mantener sus sistemas optimizados y completamente funcionales. Este paquete de servicios integral le ofrece un costo total de propiedad predecible y, al mismo tiempo, garantiza que su organización se beneficie de un soporte confiable y eficiente. Con funciones diseñadas para satisfacer las necesidades de las empresas modernas, Cisco SMARTnet actúa como una red de seguridad para sus sistemas, lo que garantiza la tranquilidad y la continuidad operativa.

• Soporte integral: disfrute de un servicio de soporte telefónico 8 x 5, que permite a su equipo conectarse con los expertos de Cisco siempre que necesite asistencia, lo que garantiza una eficiencia confiable y una rápida resolución de problemas.
• Depósito de servicio rápido y confiable: el depósito de servicio ofrece una respuesta rentable y confiable, garantizando que sus problemas de hardware se solucionen rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la productividad.
• Características del servicio laboral: El servicio ampliado incluye soporte laboral, mejorando la usabilidad y aumentando la eficiencia en todas sus operaciones, optimizando así los esfuerzos de su fuerza laboral.
• Reemplazo el siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para servicios de reemplazo, puede confiar en que sus sistemas estarán en funcionamiento rápidamente, lo que garantiza que la continuidad de su negocio nunca se vea comprometida.
• Costo total de propiedad predecible: Cisco SMARTnet - Extended Service está diseñado para brindarle una estructura de costos predecible, ayudándolo a administrar su presupuesto de TI de manera efectiva y garantizando al mismo tiempo que obtenga el mejor valor por su inversión.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horas de soporte: 8 horas por día, 5 días a la semana
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para servicios de reemplazo
• Cobertura del servicio: Cambio de depósito de servicio incluido
• Servicios laborales: incluidos para una mejor usabilidad

Cómo instalar

La instalación de Cisco SMARTnet - Extended Service es sencilla. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio extendido Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Reciba su acuerdo de servicio y contrato de soporte por correo electrónico.
3. Registre sus dispositivos Cisco con el acuerdo de servicio proporcionado a través del sitio web de Cisco o el portal de socios de Cisco.
4. Descargue la documentación y los recursos necesarios para garantizar que su equipo esté informado sobre el servicio de soporte.
5. Comuníquese con el equipo de soporte de Cisco al número de teléfono designado siempre que necesite asistencia, para asegurarse de que sus sistemas estén siempre bien mantenidos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido Cisco SMARTnet? El servicio incluye soporte telefónico, servicios de reemplazo al siguiente día hábil y asistencia técnica, lo que garantiza un mantenimiento integral y una recuperación rápida de los problemas de hardware.
• ¿Cómo funciona el reemplazo el siguiente día hábil? Cuando ocurre una falla de hardware, simplemente comuníquese con el soporte de Cisco y ellos coordinarán el envío de una unidad de reemplazo a su ubicación el siguiente día hábil.
• ¿El servicio está disponible para todos los dispositivos Cisco? Sí, el servicio Cisco SMARTnet - Extended Service es aplicable a una amplia gama de productos Cisco. Sin embargo, se recomienda comprobar la compatibilidad con sus dispositivos específicos.
• ¿Puedo actualizar mi servicio actual? Sí, puede actualizar su servicio SMARTnet comunicándose con su representante o socio de Cisco para conocer las opciones disponibles.
• ¿Qué sucede si necesito asistencia fuera del horario de atención de 8 horas al día, 5 días a la semana? Para recibir asistencia fuera del horario habitual, puede explorar las opciones de servicio adicionales de Cisco que brindan asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana para satisfacer las necesidades de su empresa.