Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Descubra la máxima tranquilidad con Cisco SMARTnet - Extended Service , una solución de soporte integral diseñada específicamente para garantizar el rendimiento óptimo de su hardware Cisco. Este servicio extendido le brinda la seguridad necesaria para centrarse en las operaciones de su negocio mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades tecnológicas. Con funciones sólidas diseñadas a medida para el acelerado entorno empresarial actual, Cisco SMARTnet ofrece una vía confiable para mantener la productividad y la eficiencia al mitigar los riesgos asociados con las fallas de hardware.

• Garantía confiable: Cisco SMARTnet - Extended Service garantiza el máximo tiempo de funcionamiento con un servicio de intercambio de 8 horas al siguiente día hábil, 5 días a la semana . Cualquier problema de hardware se soluciona de inmediato, lo que le brinda la confianza de que sus sistemas permanecerán operativos.
• Servicio de reemplazo de piezas: disfrute de la comodidad de un servicio de reemplazo de piezas , que minimiza el tiempo de inactividad. En caso de fallas en el hardware, Cisco garantiza la entrega rápida de piezas de repuesto, lo que le permite mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Subtipo de servicio físico: este servicio ofrece un subtipo de servicio físico que mejora la facilidad de uso. Con acceso directo a la amplia red de soporte de Cisco, tiene la garantía de obtener soluciones rápidas y asistencia experta siempre que la necesite.
• Mayor eficiencia: al optar por Cisco SMARTnet, no solo está invirtiendo en un servicio, sino que también se compromete a aumentar la eficiencia operativa . El servicio incluye actualizaciones y mejoras para garantizar que sus sistemas estén siempre equipados con las últimas funciones y parches de seguridad.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso al equipo de expertos en soporte de Cisco, quienes están listos para ayudarlo con los desafíos técnicos. Este soporte experto garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente, lo que permite que su equipo se concentre en sus responsabilidades principales.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido con subtipo de servicio físico
• Cobertura de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Servicio de cambio: Siguiente día hábil
• Elegibilidad: Disponible para productos de hardware de Cisco

Cómo instalar Cisco SMARTnet: servicio ampliado

Instalar Cisco SMARTnet - Extended Service es sencillo y directo. Siga estos pasos para comenzar:

1. Visite el sitio web de Cisco o comuníquese con su representante de Cisco para inscribirse en el servicio.
2. Proporcione la información necesaria sobre su hardware para garantizar la elegibilidad para el servicio.
3. Una vez inscrito, recibirá confirmación y detalles sobre cómo acceder a los beneficios de su servicio.
4. Para cualquier problema de hardware, simplemente comuníquese con el soporte de Cisco a través de la información de contacto proporcionada en su confirmación.
5. Prepare su hardware para el reemplazo siguiendo las instrucciones del soporte de Cisco si se requiere un cambio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido Cisco SMARTnet? El servicio incluye soporte técnico, reemplazo de hardware el siguiente día hábil y acceso a actualizaciones y mejoras de software.
• ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir la pieza de repuesto? Con el servicio de entrega al siguiente día hábil, puede esperar recibir la pieza de repuesto el siguiente día hábil después de informar el problema.
• ¿El servicio está disponible para todo el hardware de Cisco? Cisco SMARTnet - Extended Service está disponible para la mayoría de los productos de hardware de Cisco. Verifique la elegibilidad con su representante de Cisco.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio? Sí, los niveles de servicio se pueden ajustar según las necesidades de su empresa. Comuníquese con su representante de Cisco para obtener más detalles sobre las opciones disponibles.
• ¿Qué debo hacer si se produce una falla de hardware? Comuníquese con el soporte técnico de Cisco de inmediato para iniciar el proceso de reemplazo. Tenga a mano los detalles de su hardware para una rápida resolución.