Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Obtenga la máxima tranquilidad y mejore el rendimiento de sus productos Cisco con Cisco SMARTnet - Extended Service. Este sólido plan de servicio está diseñado para garantizar que sus sistemas reciban un mantenimiento óptimo y ofrece un costo total de propiedad predecible. Es una inversión esencial para cualquier empresa que dependa de la tecnología de Cisco.

• Soporte integral: con Cisco SMARTnet - Servicio extendido, usted obtiene acceso a soporte técnico 8x5 de expertos de Cisco, lo que garantiza asistencia rápida siempre que la necesite.
• Cambio el siguiente día hábil: disfrute de la comodidad del reemplazo de hardware el siguiente día hábil para productos físicos, lo que reduce el tiempo de inactividad y mejora la confiabilidad de sus sistemas.
• Servicio de reemplazo de piezas: este servicio dedicado garantiza que cualquier mal funcionamiento del hardware se solucionará rápidamente, lo que permitirá que sus operaciones se ejecuten sin problemas y sin interrupciones.
• Costo total de propiedad predecible: administre sus costos de servicio de manera efectiva con precios transparentes a través de Cisco SMARTnet, lo que permite una mejor planificación del presupuesto y una mejor gestión financiera.
• Subtipo de servicio físico: el subtipo de servicio físico enfatiza la usabilidad y la eficiencia, garantizando que su hardware permanezca en óptimas condiciones para un rendimiento óptimo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: cambio al siguiente día hábil
• Tipo de servicio: Servicio físico
• Cobertura: Reemplazo integral de piezas.

Cómo instalar

Para instalar Cisco SMARTnet - Extended Service, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Registre sus productos Cisco asociados con el servicio en el sitio web de soporte de Cisco.
3. Configure su cuenta para acceder al portal de soporte técnico.
4. Revise el acuerdo de servicio y familiarícese con los términos y condiciones.
5. En caso de mal funcionamiento del hardware, comuníquese con el soporte de Cisco para iniciar el proceso de cambio el siguiente día hábil.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye Cisco SMARTnet – Servicio Extendido?
  El servicio incluye soporte técnico 8 x 5, reemplazo de hardware el siguiente día hábil y servicio de reemplazo de piezas para sus productos Cisco.
• ¿Cómo solicito el reemplazo de hardware?
  Puede solicitar el reemplazo de hardware comunicándose con el soporte de Cisco a través del portal de soporte técnico o por teléfono, según su preferencia.
• ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos que puedo solicitar?
  No hay un límite específico para la cantidad de reemplazos de hardware, siempre que las solicitudes cumplan con los términos del acuerdo de servicio.
• ¿Puedo extender mi período de servicio?
  Sí, puede ampliar su Cisco SMARTnet - Servicio Extendido renovando su contrato de servicio antes de la fecha de vencimiento.
• ¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi soporte?
  Si enfrenta problemas con el servicio de soporte, puede escalar sus inquietudes al servicio de atención al cliente de Cisco para obtener más ayuda y resolución.