Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es una solución de soporte esencial diseñada para optimizar el rendimiento, la confiabilidad y la longevidad de sus sistemas de redes Cisco. Diseñado para empresas que dependen de operaciones de red eficientes, este plan de servicio premium ofrece mantenimiento y soporte técnico excepcionales. Con Cisco SMARTnet, puede estar seguro de que sus sistemas están respaldados por la experiencia líder en la industria, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y acceso a las últimas actualizaciones. A continuación, se incluye una descripción detallada de las características y los beneficios exclusivos de Cisco SMARTnet - Extended Service:

• Costo total de propiedad predecible: Cisco SMARTnet ofrece una estructura de costos transparente y predecible. Esto ayuda a las empresas a administrar eficazmente sus presupuestos de TI y, al mismo tiempo, garantizar un servicio y soporte de alta calidad.
• Servicio de reemplazo de piezas: El servicio incluye un programa confiable de reemplazo de piezas. Cualquier hardware defectuoso se reemplaza de inmediato para mantener la eficiencia operativa de sus sistemas y minimizar las interrupciones.
• Disponibilidad de soporte en el sitio: disfrute de la tranquilidad que ofrece el soporte en el sitio de los expertos de Cisco. Esta característica garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente, lo que minimiza el posible tiempo de inactividad y las interrupciones en sus operaciones comerciales críticas.
• Subtipo de servicio físico: el subtipo de servicio físico ofrece estabilidad y confiabilidad, y brinda experiencia práctica para mantener sus sistemas funcionando sin problemas. El servicio en el sitio permite la resolución inmediata de problemas, lo que mejora el rendimiento general de su red.
• Soporte 8 x 5 x siguiente día hábil: Con cobertura de 8 a. m. a 5 p. m., de lunes a viernes, usted disfruta de un servicio el siguiente día hábil para reemplazos de hardware, lo que garantiza un soporte oportuno y efectivo cuando más lo necesita.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Cobertura del servicio: 8 x 5 (lunes a viernes)
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Soporte brindado: Servicios en sitio y Exchange
• Duración del servicio: Varía según el acuerdo contractual.

Cómo instalar Cisco SMARTnet: servicio ampliado

Para instalar Cisco SMARTnet - Extended Service, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de ventas o distribuidor autorizado de Cisco para analizar sus necesidades de servicio.
2. Seleccione el nivel de servicio SMARTnet adecuado que coincida con sus requisitos operativos.
3. Complete los trámites necesarios para establecer su contrato de servicios.
4. Después de la compra, recibirá una confirmación con los detalles de su servicio e instrucciones sobre cómo acceder a su portal de soporte.
5. Una vez activado, familiarícese con los recursos de soporte y la información de contacto proporcionada en su paquete de servicios.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet? El servicio Cisco SMARTnet incluye acceso a actualizaciones de software constantes, soporte técnico y servicios de reemplazo de piezas.
• ¿Con qué rapidez puedo recibir asistencia a través de SMARTnet? Con el servicio SMARTnet, puede esperar asistencia el siguiente día hábil para reemplazo de hardware y asistencia en el sitio durante el horario comercial.
• ¿Existe una duración mínima del contrato para Cisco SMARTnet? La duración del contrato puede variar; por lo general, Cisco ofrece opciones flexibles según las necesidades de su empresa, incluidas renovaciones anuales.
• ¿Puedo actualizar mi contrato SMARTnet más adelante? Sí, puede actualizar su contrato; sin embargo, es recomendable hablar sobre esto con su representante de Cisco para comprender las opciones disponibles.
• ¿Cisco SMARTnet cubre productos de terceros? No, Cisco SMARTnet está diseñado específicamente para productos Cisco. Para productos de terceros, se deben considerar soluciones de soporte alternativas.