Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Mejore el rendimiento y la longevidad de sus dispositivos Cisco con Cisco SMARTnet - Extended Service . Esta solución de servicio integral no solo proporciona soporte esencial, sino que también actúa como una red de seguridad confiable para su inversión. Diseñado para brindarle tranquilidad, Cisco SMARTnet garantiza que su equipo de red crítico permanezca operativo, lo que ayuda a que su empresa funcione sin problemas y sin interrupciones inesperadas.

• Soporte integral: Cisco SMARTnet - Extended Service ofrece soporte 8x5x al siguiente día hábil , lo que garantiza que recibirá asistencia inmediata cuando la necesite. Disfrute de la tranquilidad de saber que puede recibir ayuda profesional con solo una llamada durante el horario comercial.
• Servicio de Reemplazo Rápido: En caso de algún accidente, este servicio ofrece una opción de reemplazo que garantiza el rápido intercambio del hardware defectuoso, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo su eficiencia operativa.
• Mayor confiabilidad: proteja su inversión con un servicio que enfatiza la confiabilidad. Cisco SMARTnet garantiza que sus dispositivos de red siempre reciban las últimas actualizaciones y parches, lo que mejora la estabilidad de su red.
• Subtipo de servicio físico: este servicio extendido se clasifica como un servicio físico, lo que significa que puede contar con soporte tangible e intercambio de hardware según sea necesario, lo que garantiza que vuelva a funcionar de manera óptima.
• Valor agregado: más allá de las reparaciones, Cisco SMARTnet agrega valor a sus operaciones al brindar acceso a servicios proactivos que mejoran el rendimiento y la eficiencia de su red, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Cobertura del servicio: Reemplazo de hardware físico
• Diseñado para: Equipos de red Cisco

Cómo instalar Cisco SMARTnet: servicio ampliado

1. Adquiera el servicio extendido Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o directamente desde el sitio web de Cisco.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles sobre su contrato de servicio.
3. Registre sus dispositivos Cisco para la cobertura SMARTnet visitando la página de soporte de Cisco e ingresando los detalles de su dispositivo.
4. Una vez registrado, podrá comenzar a acceder a los beneficios del servicio SMARTnet, incluidos recursos de soporte y servicios de reemplazo.
5. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco para iniciar el proceso de reemplazo según las pautas proporcionadas en su acuerdo de servicio.

Preguntas frecuentes

P1: ¿Qué significa 8 x 5 x siguiente día hábil?
A1: Esto significa que el soporte está disponible 8 horas al día, 5 días a la semana, y los reemplazos de hardware se entregarán el siguiente día hábil después de que se realice la solicitud de servicio.

P2: ¿Cómo sé si mis dispositivos Cisco califican para Cisco SMARTnet?
A2: Puede verificar la compatibilidad de sus dispositivos Cisco consultando con su socio de Cisco o consultando el sitio web de Cisco para conocer los modelos compatibles con la cobertura de SMARTnet.

P3: ¿Puedo actualizar mi servicio SMARTnet?
A3: Sí, según sus necesidades, es posible que pueda actualizar su nivel de servicio. Comuníquese con su representante de Cisco para conocer las opciones disponibles para su cuenta.

Q4: ¿El servicio está disponible en todo el mundo?
A4: Los servicios de Cisco SMARTnet están disponibles en muchas regiones del mundo, pero es mejor consultar con Cisco o con su proveedor local la disponibilidad específica en su área.

Q5: ¿Qué incluye los servicios proactivos que ofrece SMARTnet?
A5: Los servicios proactivos pueden incluir acceso a las últimas actualizaciones de software, parches de seguridad y soporte técnico para ayudar a optimizar el rendimiento y la seguridad de su red.