Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service - Service es una solución de soporte y mantenimiento esencial diseñada para sus productos Cisco. Este servicio garantiza que su empresa siga funcionando con interrupciones mínimas y le proporciona asistencia confiable siempre que la necesite. Con funciones como soporte técnico 8 x 5 y servicio de intercambio al siguiente día hábil, puede concentrarse en sus actividades comerciales principales mientras Cisco se ocupa de los desafíos técnicos de manera eficiente. Descubra cómo Cisco SMARTnet puede mejorar sus inversiones en tecnología y brindarle tranquilidad.

• Soporte integral: Cisco SMARTnet ofrece soporte integral para sus productos Cisco, lo que le permite concentrarse en su negocio sin la preocupación constante de posibles tiempos de inactividad.
• Cambio al siguiente día hábil: con un modelo de servicio 8 x 5, puede esperar el reemplazo de cualquier equipo defectuoso el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una productividad perfecta.
• Subtipo de Servicio Físico: Esta característica única garantiza la gestión cuidadosa de sus componentes físicos, reduciendo significativamente el riesgo de contratiempos durante el proceso de soporte.
• Mantenimiento proactivo: obtenga acceso a las últimas actualizaciones de software y parches de seguridad con Cisco SMARTnet, garantizando que su infraestructura permanezca segura y actualizada en todo momento.
• Solución rentable: invertir en Cisco SMARTnet mitiga los riesgos asociados con fallas de hardware y costos inesperados, lo que en última instancia le permite a su empresa ahorrar dinero a largo plazo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5
• Tiempo de respuesta: cambio al siguiente día hábil
• Cobertura del servicio: Componentes físicos
• Características del servicio: Servicio de reemplazo, mantenimiento proactivo, actualizaciones de software y parches de seguridad.

Cómo instalar

La instalación de Cisco SMARTnet - Extended Service es un proceso sencillo. Siga estos pasos para una configuración óptima:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet adaptado a su producto Cisco específico.
2. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Cisco con los detalles de su producto para activar su servicio SMARTnet.
3. Una vez activado, familiarícese con el sistema de soporte, incluido cómo solicitar reemplazos y actualizaciones de software.
4. Mantenga la información de su producto a mano para acceder a ella rápidamente cuando la necesite.
5. Compruebe periódicamente si hay actualizaciones de software y parches de seguridad a través de su cuenta SMARTnet.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet? Cisco SMARTnet es un servicio que brinda soporte técnico, reemplazo de hardware y acceso a actualizaciones de software para productos Cisco.
• ¿Qué significa el soporte 8 x 5? El soporte 8 x 5 significa que tendrá acceso al soporte del equipo técnico de Cisco durante 8 horas al día, 5 días a la semana.
• ¿Cómo funciona el servicio de cambio al siguiente día hábil? Si su producto Cisco presenta una falla, puede solicitar un reemplazo a través del servicio SMARTnet, que se entregará el siguiente día hábil.
• ¿Es Cisco SMARTnet rentable? Sí, Cisco SMARTnet puede ahorrarle dinero al reducir los costos asociados con fallas de hardware y necesidades de mantenimiento inesperadas.
• ¿Puedo transferir mi servicio SMARTnet a otro dispositivo? Sí, Cisco permite la transferencia del servicio SMARTnet a un dispositivo diferente bajo ciertas condiciones. Consulte con el servicio de atención al cliente de Cisco para obtener más información.