Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es una solución de soporte esencial para empresas que dependen del hardware de redes de Cisco. Este producto garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan de manera rápida y eficiente, lo que le permite mantener la productividad y concentrarse en sus actividades comerciales principales. Con una gama de características que incluyen soporte técnico integral, servicios de reemplazo de piezas y opciones de cambio al siguiente día hábil, Cisco SMARTnet ofrece tranquilidad y confiabilidad para su infraestructura de red.

• Soporte técnico integral: obtenga acceso al equipo de soporte técnico dedicado de Cisco, disponible para ayudarlo con cualquier desafío o consulta que pueda tener. Esta asistencia experta minimiza el tiempo de inactividad y mejora la eficiencia operativa.
• Servicio de reemplazo de piezas: con el servicio de reemplazo de piezas, puede reemplazar rápidamente los componentes defectuosos, lo que garantiza que las interrupciones en sus operaciones se reduzcan al mínimo. Esta característica es vital para mantener la integridad de su red.
• Intercambio al siguiente día hábil: disfrute de la comodidad del intercambio al siguiente día hábil para reemplazos de hardware. Este servicio garantiza que su empresa siga funcionando sin problemas, con interrupciones mínimas debido a fallas de hardware.
• Subtipo de servicio físico: el subtipo de servicio físico ofrece asistencia práctica para brindar asistencia rápida en el sitio. Este enfoque no solo resuelve los problemas de manera más eficiente, sino que también aumenta la productividad general del proyecto.
• Horario de soporte flexible: Cisco SMARTnet brinda soporte durante el horario comercial habitual (8 x 5), lo que garantiza que tenga la asistencia necesaria para mantener su red operativa durante toda la jornada laboral.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 8 x 5 (de lunes a viernes)
• Características del servicio: Cambio al siguiente día hábil, Reemplazo de piezas, Soporte técnico
• Subtipo de servicio: Físico

Cómo instalar

La instalación de Cisco SMARTnet - Extended Service es un proceso sencillo:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o un distribuidor autorizado para comprar el servicio.
2. Al realizar la compra, recibirá un contrato de servicio que contiene sus detalles de soporte.
3. Acceda al portal de soporte de Cisco utilizando su número de contrato para configurar su cuenta.
4. Familiarícese con los recursos disponibles y las opciones de apoyo adaptadas a usted.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio extendido Cisco SMARTnet?

Este servicio incluye soporte técnico integral, reemplazo de piezas y cambio el siguiente día hábil por hardware defectuoso.

¿Qué tan rápido puedo recibir piezas de repuesto?

Con la función de cambio del siguiente día hábil, las piezas de repuesto se pueden entregar el siguiente día hábil después de informar un problema.

¿El soporte técnico está disponible fuera del horario laboral?

El soporte técnico está disponible durante el horario comercial habitual (8 x 5). Para obtener soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, considere explorar opciones de servicio adicionales.

¿Puedo actualizar mi plan de servicio?

Sí, puede actualizar su plan de servicio comunicándose con su representante de Cisco o distribuidor autorizado.

¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Puede comunicarse con el soporte técnico a través del portal de soporte de Cisco o llamando al número de soporte designado que figura en su contrato de servicio.