Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es una solución de soporte esencial diseñada para ofrecer una confiabilidad inigualable y un funcionamiento óptimo de sus dispositivos de red Cisco. Este servicio garantiza operaciones comerciales sin inconvenientes al brindar una cobertura integral y asistencia adaptada a sus necesidades técnicas. Cuente con Cisco para ayudarlo a mantener una productividad ininterrumpida con su rápido soporte y servicios de reemplazo de piezas.

• Cobertura integral: Cisco SMARTnet - Extended Service ofrece soporte 8x5, lo que le brinda acceso a asistencia profesional durante el horario comercial. Esto garantiza la resolución oportuna de sus problemas técnicos, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones.
• Soporte in situ el siguiente día laborable: en caso de que se produzca un problema, Cisco garantiza soporte in situ el siguiente día laborable. Esto significa que un técnico cualificado llegará a su ubicación sin demora para ayudarle a resolver cualquier problema, lo que garantiza que sus dispositivos vuelvan a funcionar rápidamente.
• Servicio de reemplazo de piezas: el servicio incluye la función de reemplazo de piezas que le permite reemplazar de manera rápida y eficiente cualquier componente defectuoso. Esto no solo minimiza el tiempo de inactividad, sino que también ayuda a mantener un rendimiento óptimo del sistema.
• Subtipo de servicio físico: con un subtipo de servicio físico, recibirá asistencia práctica de expertos. Esto garantiza que su equipo tenga las habilidades y la experiencia necesarias para mantener la estabilidad del trabajo y la confiabilidad general.
• Mayor tranquilidad: Cisco SMARTnet va más allá del mero servicio; fomenta una asociación centrada en su éxito operativo. Esto le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin la preocupación constante de la confiabilidad de su red.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Método de soporte: Asistencia técnica en sitio
• Reemplazo de piezas: Incluido
• Subtipo de servicio: Servicio físico para soporte práctico

Cómo instalar

Para configurar su Cisco SMARTnet - Servicio extendido , siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio extendido Cisco SMARTnet a través de un distribuidor o socio autorizado de Cisco.
2. Después de la compra, revise su correo electrónico para ver un mensaje de confirmación que contiene los detalles del servicio y las instrucciones de activación.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco; si no tiene una, cree una cuenta nueva.
4. Active su servicio SMARTnet ingresando el número de contrato de servicio proporcionado en el correo electrónico de confirmación.
5. Revise y confirme su acuerdo de servicio para asegurarse de que todos los detalles sean precisos.
6. Una vez activado, podrá comenzar a utilizar las opciones de soporte en el sitio y reemplazo de piezas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre Cisco SMARTnet - Servicio Extendido?

  El servicio cubre soporte técnico 8 x 5, asistencia en el sitio el siguiente día hábil y reemplazo de piezas para sus dispositivos Cisco.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio luego de que se informa un problema?

  Con el soporte del siguiente día hábil, un técnico estará en el sitio al final del siguiente día hábil para resolver su problema.

• ¿Puedo mejorar mi nivel de servicio?

  Sí, puede actualizar su nivel de servicio comunicándose con su representante de Cisco o distribuidor autorizado.

• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo informar?

  No, bajo el Servicio Extendido Cisco SMARTnet no hay límite en la cantidad de incidentes que puede informar; hay asistencia disponible para cada problema informado.

• ¿Cómo puedo obtener el reemplazo de piezas?

  Para reemplazar piezas defectuosas, simplemente informe el problema al soporte de Cisco y ellos lo guiarán a través del proceso de reemplazo como parte de su acuerdo de servicio.