Cisco SmartNet - Servicio extendido - Servicio

Presentamos Cisco SmartNet - Extended Service , una solución de mantenimiento integral diseñada para proteger su inversión en hardware Cisco. Este servicio garantiza una mayor confiabilidad y una asistencia rápida, lo que le permite centrarse en sus actividades comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades técnicas. Con Cisco SmartNet, experimente la tranquilidad que le brinda el soporte garantizado y la resolución rápida de problemas, lo que mantiene su red funcionando sin problemas.

• Asistencia técnica 8 horas al día, 5 días a la semana, el siguiente día laborable: disfrute de la comodidad de contar con asistencia técnica 8 horas al día, 5 días a la semana, con servicio al siguiente día laborable. Esto garantiza que cualquier problema crítico que surja se solucione rápidamente en un plazo estratégico, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• Protección de la inversión: Cisco SmartNet está diseñado para proteger su inversión tecnológica, prolongando la vida útil de su hardware y maximizando su valor. Con este servicio, reciba actualizaciones oportunas y parches regulares para mantener sus sistemas actualizados.
• Programación flexible de servicios: el subtipo de servicio físico ofrece una flexibilidad excepcional a la hora de programar horas de trabajo, ubicaciones y tareas. Esto significa que puede alinear sus necesidades de soporte con sus requisitos operativos, lo que garantiza la máxima confiabilidad.
• Servicio de reemplazo incluido: si su hardware encuentra problemas, el servicio Cisco SmartNet incluye servicio de reemplazo, lo que le permite resolver los problemas de manera rápida y efectiva sin la preocupación de interrupciones prolongadas.
• Mayor confiabilidad: con Cisco SmartNet, experimente una mayor confiabilidad de sus sistemas. Nuestros equipos de soporte están equipados con la experiencia necesaria para diagnosticar y corregir problemas rápidamente, lo que ayuda a mantener la integridad y el rendimiento de su red.

Detalles técnicos de Cisco SmartNet - Servicio extendido:

• Tipo de servicio: Mantenimiento de servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: Servicio al siguiente día hábil
• Subtipo: Físico
• Incluye servicio de reemplazo: Sí

Cómo instalar Cisco SmartNet - Servicio extendido:

Para aprovechar el servicio extendido Cisco SmartNet, siga estos sencillos pasos:

1. Compra y registro: compre el servicio Cisco SmartNet a través de un socio autorizado de Cisco o directamente a Cisco. Asegúrese de que su hardware Cisco esté registrado en su cuenta de Cisco.
2. Activación del servicio: después de realizar la compra, active el servicio a través del portal de soporte de Cisco. Necesitará el número de serie del producto y cualquier información de compra relevante.
3. Configuración y configuración: configure sus dispositivos según las pautas proporcionadas por Cisco. Puede consultar el manual del usuario o comunicarse con el soporte técnico de Cisco para obtener ayuda.
4. Comuníquese con el equipo de soporte: una vez que se active su servicio, puede comunicarse con el equipo de soporte de Cisco durante el horario especificado para recibir la asistencia que necesite. Tenga a mano los detalles de su contrato de servicio para obtener una resolución más rápida.

Preguntas frecuentes:

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SmartNet Extended? El servicio incluye soporte técnico 8x5, servicio de reemplazo al siguiente día hábil, acceso a actualizaciones de software y la posibilidad de programar mantenimiento según sus necesidades.
• ¿Cómo solicito asistencia en el marco del servicio Cisco SmartNet? Puede solicitar asistencia comunicándose con el equipo de asistencia de Cisco a través del portal de asistencia de Cisco o llamando al número de asistencia designado durante el horario de atención.
• ¿Puedo personalizar mis horas de servicio con Cisco SmartNet? Sí, Cisco SmartNet ofrece una gran flexibilidad en la programación de horas de trabajo, lo que le permite adaptar el servicio según las necesidades de su negocio.
• ¿Qué sucede si es necesario reemplazar mi dispositivo? Si su dispositivo requiere un reemplazo, Cisco SmartNet incluye un servicio de reemplazo para garantizar una rápida resolución y minimizar cualquier posible tiempo de inactividad.
• ¿El servicio es aplicable a todo el hardware de Cisco? Sí, Cisco SmartNet se puede aplicar a una amplia gama de hardware de Cisco, pero siempre es recomendable consultar la elegibilidad con Cisco o con su socio autorizado.