Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service - Service es una solución de soporte esencial diseñada para empresas que requieren un funcionamiento fiable y eficiente de sus equipos Cisco en el competitivo entorno digital actual. Este servicio no es solo una red de seguridad, sino que actúa como catalizador para mejorar la productividad, garantizando que las operaciones de su red sean fluidas e ininterrumpidas. Con este plan de servicio integral, puede centrarse en su negocio principal, mientras Cisco se ocupa de sus necesidades tecnológicas.

• Cobertura integral: Cisco SMARTnet ofrece un amplio soporte para diversos equipos Cisco, lo que garantiza que sus sistemas siempre funcionen con el máximo rendimiento. Este servicio le brinda la confianza de trabajar sin preocuparse por tiempos de inactividad inesperados.
• Reemplazo al siguiente día hábil: en caso de falla de cualquier equipo, el servicio SMARTnet incluye la función de Reemplazo al siguiente día hábil. Esto significa que recibirá un reemplazo del hardware defectuoso rápidamente, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones.
• Acceso a actualizaciones de software: los suscriptores de Cisco SMARTnet obtienen acceso a las últimas actualizaciones y mejoras de software. Mantener actualizados los sistemas es fundamental para la seguridad y la funcionalidad, ya que le permite aprovechar las nuevas funciones y proteger su red de vulnerabilidades.
• Soporte técnico dedicado: con Cisco SMARTnet, tiene acceso a los recursos de soporte técnico dedicado de Cisco. La orientación de expertos está a solo una llamada de distancia, brindándole asistencia para la resolución de problemas cuando más la necesita, lo que garantiza que nunca se quedará desamparado.
• Tranquilidad: la confiabilidad del servicio extendido de Cisco brinda a las empresas la tranquilidad que necesitan. Saber que su equipo está respaldado por un soporte líder en la industria le permite a su equipo concentrarse en iniciativas estratégicas en lugar de preocuparse por problemas de hardware.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horas de soporte: 8 horas al día, 5 días a la semana
• Nivel de servicio: cambio al siguiente día hábil
• Subtipo de servicio: Servicio físico
• Fabricante: Cisco

Cómo instalar

La instalación de Cisco SMARTnet es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Una vez confirmado su pedido, recibirá un número de contrato de servicio junto con instrucciones de activación.
3. Inicie sesión en el sitio web de soporte de Cisco con las credenciales de su cuenta.
4. Ingrese su número de contrato de servicio y siga las instrucciones para registrar sus dispositivos para la cobertura SMARTnet.
5. Una vez completado el registro, podrá comenzar a acceder a actualizaciones de software, soporte técnico y servicios de intercambio el siguiente día hábil según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la duración del servicio Cisco SMARTnet? El servicio se ofrece normalmente en contratos anuales, con opciones de renovación para mantener un soporte continuo.
• ¿Qué tipo de hardware cubre Cisco SMARTnet? SMARTnet cubre una amplia gama de hardware de Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores y otros dispositivos de red. Verifique la elegibilidad de su dispositivo específico.
• ¿Cómo puedo obtener asistencia si tengo un problema? Puedes comunicarte con el servicio de asistencia técnica de Cisco a través de su sitio web o mediante los datos de contacto que figuran en el contrato de servicio.
• ¿Las actualizaciones de software están incluidas en el servicio SMARTnet? Sí, los suscriptores de Cisco SMARTnet reciben acceso a todas las actualizaciones de software, lo que garantiza que los sistemas permanezcan seguros y actualizados.
• ¿Qué sucede si mi dispositivo falla? En caso de una falla de hardware, recibirá una unidad de reemplazo a través del servicio de cambio al siguiente día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad.