Descripción
Cisco SMARTnet - Extended Service es su solución definitiva para obtener un soporte de red integral, lo que garantiza que su equipo Cisco se mantenga operativo y eficiente. Este servicio está diseñado para brindarle tranquilidad, con soporte confiable y resolución rápida de problemas a su disposición. Ya sea que tenga problemas de hardware o necesite asistencia inmediata, Cisco SMARTnet está diseñado para mantener sus operaciones funcionando sin problemas y sin interrupciones.
- Soporte 8 x 5 x siguiente día hábil: Obtenga acceso a soporte las 24 horas durante el horario comercial con la garantía de servicio el siguiente día hábil para minimizar cualquier tiempo de inactividad que pueda experimentar su red.
- Soporte en sitio: experimente asistencia rápida y efectiva directamente en su ubicación, lo que reduce en gran medida el tiempo dedicado a la resolución de problemas y reparaciones.
- Servicio de reemplazo de piezas: disfrute de la comodidad del reemplazo de piezas incluido, lo que permite una rápida resolución de problemas de hardware y restaura rápidamente la funcionalidad completa de su equipo.
- Subtipo de servicio físico: Con un enfoque práctico de soporte, Cisco SMARTnet le proporciona asistencia tangible siempre que sea necesario, garantizando que nunca se quede en la oscuridad.
- Mayor eficiencia operativa: concéntrese en su negocio principal sin distraerse con los desafíos técnicos. Con Cisco SMARTnet, las complejidades del mantenimiento de la red se gestionan por usted.
Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Disponibilidad de soporte: 8 horas al día, 5 días a la semana
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Modo de servicio: Soporte en sitio
- Incluido: Servicio de reemplazo de piezas
- Subtipo de servicio: Físico
Cómo instalar Cisco SMARTnet: servicio ampliado
La instalación de Cisco SMARTnet - Extended Service es un proceso sencillo:
- Compre el servicio Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o una plataforma en línea.
- Registre su equipo Cisco con el servicio proporcionando el número de serie y los detalles relevantes en el sitio web de soporte de Cisco.
- Una vez registrado, recibirás la confirmación de tu servicio SMARTnet y se activará la cobertura de soporte.
- En caso de falla de hardware, comuníquese con la línea de soporte de Cisco para iniciar su solicitud de soporte.
- Siga las instrucciones proporcionadas por el representante de soporte para obtener asistencia en el sitio o reemplazo de piezas.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio extendido Cisco SMARTnet?
El servicio incluye soporte 8 x 5, respuesta el siguiente día hábil, asistencia en el sitio y reemplazo de piezas por fallas de hardware.
¿Cómo solicito soporte en sitio?
Puede solicitar soporte en el sitio contactándose con la línea directa de soporte de Cisco y proporcionándoles los detalles de su servicio.
¿El servicio está disponible para todos los productos de Cisco?
El servicio Cisco SMARTnet está disponible para una amplia gama de productos Cisco; sin embargo, se recomienda verificar la elegibilidad con su socio de Cisco.
¿Qué debo hacer si necesito asistencia inmediata fuera del horario comercial?
Para problemas urgentes fuera del horario comercial, Cisco ofrece opciones de servicios de soporte premium. Consulte las ofertas adicionales según sus necesidades.
¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
Sí, Cisco permite realizar actualizaciones a su plan de servicio. Póngase en contacto con su socio de Cisco para obtener más información sobre las opciones disponibles.
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