Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet es la solución de servicio definitiva diseñada para mantener y mejorar la cobertura de su red e infraestructura de TI. Con este servicio excepcional, puede reducir significativamente el tiempo de inactividad y garantizar operaciones sin inconvenientes mediante soporte técnico rápido y experto, cobertura de hardware flexible y diagnósticos proactivos de dispositivos. Cisco SMARTnet le brinda a su personal de TI un acceso incomparable a los ingenieros de Cisco y una gran cantidad de recursos, herramientas y capacitación para mantener sus sistemas funcionando sin problemas y de manera eficiente.

Principales características y beneficios de Cisco SMARTnet

• Soporte técnico experto: obtenga acceso sin restricciones a los ingenieros de Cisco en el Centro de asistencia técnica (TAC) para una rápida resolución de problemas técnicos.
• Reemplazo integral de piezas: disfrute de la tranquilidad con un sólido servicio de reemplazo de piezas diseñado para resolver problemas de hardware de manera rápida y eficiente.
• Opciones de servicio flexibles: elija entre subtipos de servicios electrónicos y físicos para garantizar que su infraestructura sea confiable y productiva.
• Soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda a soporte dedicado las 24 horas del día, lo que garantiza que la ayuda esté a solo una llamada de distancia en cualquier momento que la necesite.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de piezas de 4 horas, lo que garantiza una interrupción mínima en las operaciones de su negocio.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Cobertura: Soporte de hardware y software
• Disponibilidad del servicio: acceso al soporte 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta para reemplazo de piezas: respuesta garantizada en 4 horas
• Ubicación del servicio: Opciones electrónicas y físicas disponibles

Cómo instalar Cisco SMARTnet

La instalación de Cisco SMARTnet es sencilla y se puede realizar en unos pocos pasos:

1. Visite la página de registro de Cisco SMARTnet.
2. Proporcione los detalles de su dispositivo Cisco y la información de la orden de compra.
3. Complete el proceso de registro siguiendo las instrucciones en pantalla.
4. Reciba la confirmación de la activación de su servicio SMARTnet por correo electrónico.
5. Comience a utilizar los servicios accediendo al Centro de Asistencia Técnica (CAT) para obtener soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet? Cisco SMARTnet es un plan de soporte técnico extendido que ofrece asistencia técnica, reemplazo de hardware y diagnóstico proactivo para productos de redes de Cisco.
• ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo de piezas? El servicio de reemplazo de piezas garantiza que las piezas de repuesto para sus dispositivos Cisco se entreguen en un plazo de 4 horas, lo que minimiza cualquier posible tiempo de inactividad.
• ¿Puedo acceder a soporte técnico en cualquier momento? Sí, con Cisco SMARTnet, tiene acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte técnico especializado para ayudarlo con cualquier problema que pueda surgir.
• ¿Qué tipo de soporte está disponible a través de Cisco SMARTnet? El soporte incluye asistencia para la resolución de problemas, diagnóstico de dispositivos y acceso a una amplia variedad de recursos, herramientas y materiales de capacitación en línea.
• ¿El servicio incluye soporte físico? Sí, Cisco SMARTnet ofrece opciones de servicio tanto físicas como electrónicas, lo que le permite elegir el tipo de soporte que mejor se adapte a sus necesidades.