Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es una solución de soporte esencial diseñada a medida para empresas que dependen de equipos Cisco. Este servicio garantiza el máximo tiempo de funcionamiento y productividad al brindar soporte técnico integral, reemplazo de piezas y actualizaciones de software. Con el compromiso de Cisco con la excelencia, usted puede concentrarse en las operaciones comerciales principales mientras ellos se encargan de las complejidades técnicas. Descubra cómo Cisco SMARTnet - Extended Service puede mejorar su eficiencia operativa y mantener sus sistemas funcionando al máximo rendimiento.

• Reemplazo integral de piezas: Cisco SMARTnet - Extended Service ofrece un sólido servicio de reemplazo de piezas que permite reemplazar rápidamente cualquier componente que funcione mal y garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Asistencia técnica 8 horas al día, 5 días a la semana: reciba asistencia técnica ampliada de los expertos de Cisco, disponibles 8 horas al día, 5 días a la semana. Si se produce una falla de hardware, espere cambios al siguiente día hábil para reducir el tiempo de inactividad.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase a la vanguardia con acceso a las últimas actualizaciones y mejoras de software de Cisco, optimizando el rendimiento de su red y mejorando los protocolos de seguridad.
• Tipo de servicio físico: Diseñado específicamente como un servicio físico, SMARTnet garantiza que recibirá soporte práctico adaptado a sus necesidades de hardware, lo que le permitirá concentrarse en su negocio.
• Soporte técnico experto: obtenga tranquilidad con acceso al experto equipo de soporte técnico de Cisco, disponible para ayudarlo con la resolución de problemas y preguntas de configuración en cualquier momento que lo necesite.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido - Servicio
• Horario de soporte: 8 x 5
• Respuesta del servicio: cambio al siguiente día hábil
• Subtipo de servicio físico: Sí
• Reemplazo de piezas: Incluido

Cómo instalar Cisco SMARTnet: servicio ampliado

La instalación de Cisco SMARTnet - Extended Service es sencilla. Siga estos pasos para lograr una integración perfecta:

1. Adquiera el servicio extendido Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Registre su equipo Cisco en el sitio web de soporte de Cisco para activar su servicio SMARTnet.
3. Asegúrese de tener a mano su ID de dispositivo de Cisco (CDI) para el proceso de registro.
4. Una vez registrado, recibirá una confirmación de la activación de su servicio junto con las credenciales de acceso al portal de soporte de Cisco.
5. Utilice los recursos disponibles en el portal de soporte para configurar alertas para problemas de hardware y actualizaciones de software.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet - Extended Service? Cisco SMARTnet - Extended Service es una solución de soporte que ofrece reemplazo de piezas, actualizaciones de software y asistencia técnica para equipos Cisco.
• ¿Qué significa soporte técnico 8 x 5 x siguiente día hábil? Esto significa que puede recibir soporte técnico durante 8 horas al día, 5 días a la semana y, si hay una falla de hardware, se enviará su reemplazo el siguiente día hábil.
• ¿Se incluye algún software con Cisco SMARTnet - Extended Service? Sí, los clientes tienen acceso a las últimas actualizaciones y mejoras de software para sus equipos Cisco como parte del servicio.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de Cisco? Puedes comunicarte con el soporte técnico de Cisco a través del portal de soporte técnico de Cisco o por teléfono. Asegúrate de tener a mano el número de tu contrato de servicio cuando te comuniques.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio? Sí, puede actualizar su nivel de servicio comunicándose con su representante de cuenta de Cisco o su socio autorizado para conocer las opciones.