Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Si busca un soporte inigualable para sus dispositivos Cisco, Cisco SMARTnet - Extended Service es la solución perfecta para usted. Este plan de servicio de primera calidad se destaca por ofrecer acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia de expertos, lo que garantiza que cualquier problema técnico se resuelva con rapidez y eficiencia. Con un fuerte énfasis en minimizar el tiempo de inactividad, Cisco SMARTnet proporciona soporte esencial al ofrecer servicios de reemplazo sólidos, que incluyen piezas de repuesto. Esto lo convierte en una inversión invaluable para las empresas que dependen de los equipos Cisco para mantener sus operaciones.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de expertos de Cisco que están listos para ayudarlo a resolver cualquier problema técnico que pueda enfrentar, de día o de noche.
• Reemplazo de piezas en 4 horas: benefíciese de un tiempo de respuesta rápido para el reemplazo de piezas, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y minimiza cualquier interrupción potencial.
• Soporte físico y electrónico: reciba soporte confiable para componentes físicos y electrónicos, garantizando que todos los aspectos de su equipo Cisco estén cubiertos.
• Productividad mejorada: con acceso a piezas de repuesto y soporte experto, puede mejorar la productividad de su organización al reducir el tiempo de inactividad y mantener un rendimiento óptimo.
• Accesibilidad conveniente al servicio: este servicio está diseñado para facilitar su operación, lo que le permite acceder rápidamente al soporte que necesita sin complicaciones.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad: 24/7
• Tiempo de respuesta del servicio: 4 horas para reemplazo de piezas
• Alcance del soporte: Cobertura de piezas físicas y electrónicas
• Modelo de servicio: Servicio de recambios

Cómo instalar Cisco SMARTnet: servicio ampliado

Comenzar a usar Cisco SMARTnet es muy sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Visite el sitio web de Cisco y navegue a la página de servicio SMARTnet.
2. Seleccione el plan SMARTnet - Servicio Extendido que se adapte a sus necesidades.
3. Complete el proceso de compra y asegúrese de que sus dispositivos Cisco estén registrados en su cuenta.
4. Una vez activado, acceda a su portal de soporte dedicado para interactuar con expertos de Cisco cuando sea necesario.
5. Para cualquier solicitud de reemplazo de piezas, siga los procedimientos en línea descritos en su portal de soporte.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué tipos de dispositivos están cubiertos por Cisco SMARTnet - Servicio Extendido?
  R: Cisco SMARTnet cubre una amplia gama de dispositivos Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores, cortafuegos y otros equipos de red. Consulte el contrato de servicio específico para obtener información detallada sobre la cobertura.
• P: ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico?
  R: Se puede acceder al soporte técnico a través del portal de soporte de Cisco, donde puede crear tickets de soporte y chatear con expertos de Cisco las 24 horas, los 7 días de la semana.
• P: ¿Cuál es el tiempo de respuesta de 4 horas?
  R: El tiempo de respuesta de 4 horas significa que, si necesita reemplazar una pieza, Cisco se asegurará de que las piezas de repuesto necesarias se le entreguen dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud.
• P: ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar?
  R: No hay límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puede realizar mientras esté suscrito al Servicio extendido Cisco SMARTnet.
• P: ¿Puedo renovar mi servicio SMARTnet?
  R: Sí, puede renovar fácilmente su servicio Cisco SMARTnet a través del portal de Cisco o comunicándose con su representante de Cisco antes de la fecha de vencimiento.