Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Presentamos Cisco SMARTnet - Extended Service - Service , su solución definitiva para garantizar que sus sistemas Cisco permanezcan operativos, eficientes y actualizados. Este servicio está diseñado para empresas que requieren soporte confiable y asistencia inmediata, manteniendo su infraestructura de TI sólida y segura. Con un costo total de propiedad predecible, Cisco SMARTnet brinda tranquilidad y soporte que le permite concentrarse en lo que realmente importa: hacer crecer su negocio.

• Cobertura integral: disfrute de soporte 8x5x al siguiente día hábil con Cisco SMARTnet, lo que garantiza que tendrá acceso a asistencia de expertos durante el horario comercial. Esto incluye servicios de reemplazo inmediato que mantienen sus sistemas funcionando sin problemas.
• Gestión de costes previsible: con Cisco SMARTnet, puede planificar su presupuesto de forma eficaz con un coste total de propiedad previsible. Sin gastos inesperados, solo un servicio fiable que satisface sus necesidades.
• Servicio de intercambio físico: el subtipo de servicio físico mejora su eficiencia operativa. Con los intercambios al siguiente día hábil, puede reducir el tiempo de inactividad y mantener la productividad, lo que garantiza que sus proyectos sigan su curso.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso a los amplios recursos de Cisco, incluida documentación técnica, actualizaciones y herramientas en línea, proporcionando a su equipo el conocimiento y las capacidades para enfrentar cualquier desafío que surja.
• Tranquilidad: saber que sus sistemas cuentan con el respaldo del reconocido soporte de Cisco le brinda confianza en su infraestructura de TI. Experimente riesgos reducidos y mayor productividad, lo que le permitirá concentrarse en su negocio principal.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido - Servicio

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: cambio al siguiente día hábil
• Cobertura del servicio: Servicio de reemplazo físico
• Público objetivo: empresas que requieren soporte de TI confiable

Cómo instalar Cisco SMARTnet - Servicio extendido - Servicio

La instalación de Cisco SMARTnet es un proceso sencillo:

1. Visite el portal de soporte de Cisco e inicie sesión en su cuenta.
2. Vaya a la sección ‘Servicios SMARTnet’ donde podrá adquirir o renovar su servicio.
3. Seleccione el nivel de soporte adecuado según las necesidades de su negocio, asegurándose de elegir la opción de Servicio Extendido.
4. Completar el proceso de pago.
5. Una vez confirmado, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu servicio.
6. Para activar su servicio, simplemente siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico para vincular su acuerdo de servicio a sus dispositivos Cisco.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye Cisco SMARTnet - Extended Service? Cisco SMARTnet incluye soporte técnico, acceso a actualizaciones de software, reemplazos de hardware y recursos en línea para mantener sus sistemas funcionando de manera óptima.
• ¿Existe un límite en la cantidad de dispositivos que puedo cubrir? La cantidad de dispositivos cubiertos depende del tipo de suscripción que elija. Puede seleccionar la cobertura para un solo dispositivo o para varios dispositivos según las necesidades de su organización.
• ¿Cómo funciona el servicio de cambio al siguiente día hábil? Si surge un problema de hardware, puede iniciar una solicitud de reemplazo a través del portal de soporte de Cisco. Se le enviará una unidad de reemplazo el siguiente día hábil para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio más adelante? Sí, puede actualizar su nivel de servicio a medida que su empresa crezca o cambien sus necesidades. Comuníquese con el soporte de Cisco para obtener ayuda con la actualización de su servicio.
• ¿Hay soporte técnico disponible fuera del horario comercial? El soporte estándar está disponible las 8 horas del día, los 5 días de la semana, pero existen opciones de soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana si su empresa requiere asistencia las 24 horas del día.