Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es su solución ideal para mantener la integridad y el rendimiento de sus productos de red Cisco. Con un soporte y una protección inigualables, este servicio garantiza que su infraestructura de red funcione de manera eficiente, lo que le permite concentrarse en sus objetivos comerciales principales. A continuación, describimos las características y los beneficios clave de Cisco SMARTnet - Extended Service que lo convierten en un activo indispensable para cualquier organización.

• Cobertura integral: Cisco SMARTnet - Extended Service ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que le brinda acceso inmediato a asistencia cuando la necesite. Su red se monitorea y protege de manera continua, lo que garantiza su tranquilidad.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente un extraordinario tiempo de respuesta de servicio de repuestos de 4 horas, lo que garantiza reemplazos rápidos que minimizan el tiempo de inactividad. Este servicio de reemplazo rápido está diseñado para mantener sus operaciones funcionando sin problemas ni interrupciones.
• Soporte físico y electrónico: Benefíciese de las opciones de soporte físico y electrónico. Ya sea que se enfrente a un mal funcionamiento del hardware o a un problema de software, Cisco SMARTnet le brinda asistencia oportuna y eficaz para resolver los problemas de manera eficiente.
• Beneficios de la garantía extendida: el servicio SMARTnet extiende la garantía de sus productos Cisco, lo que le brinda mayor seguridad. No solo obtiene acceso a piezas de repuesto, sino que también recibe asesoramiento de expertos y soporte para la resolución de problemas.
• Mayor facilidad de uso y eficiencia: con una combinación de servicio de piezas y subtipo de servicio físico, puede esperar una mayor facilidad de uso y eficiencia para toda su red. Esto genera un mejor rendimiento y reduce significativamente los problemas operativos.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Cambio de piezas
• Alcance del servicio: Soporte físico y electrónico
• Extensión de garantía: Sí

Cómo instalar Cisco SMARTnet: servicio ampliado

La instalación de Cisco SMARTnet - Extended Service es un proceso sencillo. Siga estos pasos para lograr una integración perfecta:

1. Visite la página web del servicio Cisco SMARTnet e inicie sesión en su cuenta o cree una si es un usuario nuevo.
2. Seleccione el producto Cisco para el que necesita el servicio SMARTnet.
3. Elija la opción Servicio Extendido y proceda al pago.
4. Una vez finalizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu servicio.
5. Siga las instrucciones adicionales proporcionadas en el correo electrónico para activar su servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido Cisco SMARTnet? El servicio extendido Cisco SMARTnet incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de hardware y acceso a actualizaciones de software, lo que brinda protección integral para sus productos Cisco.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema? Con un tiempo de respuesta de servicio de repuestos de 4 horas, puede esperar que se le entreguen las piezas de repuesto dentro de las cuatro horas posteriores a informar un problema, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes de soporte que puedo informar? No, no hay límite en la cantidad de incidentes de soporte que puede informar mientras esté cubierto por el servicio extendido Cisco SMARTnet. Puede solicitar asistencia con la frecuencia que necesite.
• ¿Puedo transferir mi Cisco SMARTnet - Extended Service a otro producto? Por lo general, los servicios no son transferibles. Sin embargo, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Cisco para obtener información sobre las opciones relacionadas con las transferencias o modificaciones de servicios.
• ¿Cómo renuevo mi Cisco SMARTnet - Extended Service? Puede renovar su Cisco SMARTnet - Extended Service a través del portal de cuentas de Cisco. Por lo general, recibirá recordatorios antes de la fecha de vencimiento del servicio, junto con instrucciones para la renovación.