Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Mejore su experiencia de red con Cisco SMARTnet - Extended Service, una solución de soporte de primer nivel diseñada para proteger su inversión y garantizar la confiabilidad de su equipo Cisco. Este invaluable servicio le brinda tranquilidad al saber que su infraestructura de red está respaldada por un soporte líder en la industria y servicios de reemplazo oportunos.

• Cobertura integral: Cisco SMARTnet - Extended Service ofrece protección sólida para sus dispositivos Cisco, garantizando que tenga acceso a los recursos necesarios para minimizar el tiempo de inactividad y mantener la eficiencia operativa.
• Reemplazo de piezas el siguiente día hábil: con un servicio de reemplazo de piezas de 8 x 5 el siguiente día hábil, puede contar con una rápida resolución de los problemas, lo que le permitirá a su organización seguir siendo productiva y evitar interrupciones.
• Soporte de servicio físico: el subtipo de servicio físico proporciona mayor comodidad, permitiendo operaciones sin esfuerzo y una rápida resolución de cualquier problema relacionado con el hardware que pueda surgir.
• Mayor facilidad de uso y eficiencia: disfrute de los beneficios de las características del servicio de piezas diseñadas para mejorar la facilidad de uso y optimizar el rendimiento de su red, haciendo que la administración sea más fácil y efectiva.
• Protección de la inversión: al optar por Cisco SMARTnet - Extended Service, está invirtiendo en una solución que agrega valor a su negocio a través de una mayor confiabilidad y soporte adaptado a sus necesidades de red específicas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido - Servicio
• Nivel de servicio: Servicio de cambio al siguiente día hábil 8 x 5
• Características: Reemplazo de piezas, Soporte físico, Soporte electrónico
• Fabricante: Cisco
• Dispositivos compatibles: Equipos de red Cisco (los modelos específicos pueden variar)

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar su Cisco SMARTnet - Servicio extendido, siga estos pasos:

1. Activar el servicio: después de adquirir el servicio SMARTnet, recibirá un código de activación. Inicie sesión en su cuenta de Cisco e ingrese el código para activar el servicio.
2. Registre sus dispositivos: asegúrese de que todos los dispositivos Cisco que desea cubrir con el servicio estén registrados en su cuenta de Cisco.
3. Comuníquese con el soporte técnico de Cisco: en caso de que surja algún problema, comuníquese con el soporte técnico de Cisco a través del panel de control de su cuenta o llamando a la línea directa de soporte técnico. Proporcione detalles sobre el problema y su número de activación del servicio.
4. Proceso de reemplazo: si es necesario reemplazar un hardware, el soporte de Cisco lo guiará a través del proceso, incluido el envío de la pieza de reemplazo a su ubicación el siguiente día hábil.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es la duración del servicio Cisco SMARTnet Extended? El servicio suele estar disponible en incrementos de un año, con la opción de renovarlo al final del plazo.
2. ¿Qué dispositivos son elegibles para Cisco SMARTnet - Servicio extendido? La mayoría de los dispositivos de red de Cisco son elegibles, pero es importante confirmar la cobertura con el modelo específico de su dispositivo.
3. ¿Hay soporte técnico disponible las 24 horas, los 7 días de la semana? El servicio SMARTnet brinda soporte durante el horario comercial (8 x 5), pero puede tener acceso a recursos adicionales en línea en cualquier momento.
4. ¿Existen costos adicionales por el reemplazo de piezas? No, el servicio incluye el reemplazo de piezas sin costo adicional siempre que el servicio esté activo y la falla esté cubierta.
5. ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi solicitud de soporte? Puede comprobar el estado de su solicitud a través de su cuenta de Cisco o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener actualizaciones.