Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Presentamos Cisco SMARTnet - Extended Service - Service , un paquete de soporte integral diseñado para mantener su equipo de red Cisco funcionando sin problemas. Este plan de servicio extendido le proporciona asistencia técnica de primer nivel junto con un servicio de reemplazo confiable, lo que garantiza que su red se mantenga operativa sin interrupciones. Con Cisco SMARTnet, puede esperar no solo soporte, sino una asociación que priorice su productividad y los plazos de sus proyectos.

• Soporte técnico confiable: el acceso al equipo de soporte técnico experto de Cisco las 8 horas del día, los 5 días de la semana garantiza que tendrá asistencia profesional siempre que la necesite.
• Cambio el siguiente día hábil: en caso de falla de hardware, disfrute de reemplazos el siguiente día hábil para minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Productividad mejorada: con un servicio físico práctico, sus equipos pueden concentrarse en proyectos críticos mientras nosotros nos ocupamos de los problemas técnicos, lo que aumenta su eficiencia general.
• Resolución proactiva de problemas: nuestro servicio no solo aborda problemas actuales, sino que también ayuda a anticipar problemas futuros, garantizando una experiencia de red perfecta.
• Cobertura integral: proteja su inversión con una amplia cobertura que incluye actualizaciones y mejoras de software, garantizando que sus sistemas estén siempre actualizados y seguros.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5
• Nivel de servicio: cambio al siguiente día hábil
• Subtipo de servicio físico: incluye soporte práctico
• Servicio de reemplazo: cubre el reemplazo de hardware.

Cómo instalar Cisco SMARTnet: servicio ampliado

La instalación del servicio Cisco SMARTnet Extended Service es sencilla. Siga estos pasos para garantizar que el servicio se ponga en funcionamiento sin problemas:

1. Compre el plan de servicio extendido Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o del sitio web de Cisco.
2. Una vez confirmada su compra, recibirá un acuerdo de servicio e instrucciones para activar el servicio.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco y active su servicio ingresando el número de acuerdo de servicio proporcionado.
4. Comuníquese con el soporte de Cisco para registrar su equipo y vincularlo a su servicio SMARTnet.
5. ¡Disfrute de la tranquilidad de saber que su servicio de soporte está activo y listo para ayudarlo!

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el beneficio de tener un servicio Cisco SMARTnet?

El servicio Cisco SMARTnet le ofrece soporte técnico confiable, reemplazo de hardware el siguiente día hábil y acceso a las últimas actualizaciones de software. Esto garantiza que su red funcione de manera eficiente y con interrupciones mínimas.

¿Cisco SMARTnet es adecuado para todo tipo de empresas?

Sí, Cisco SMARTnet está diseñado para empresas de todos los tamaños. Ya sea que se trate de una pequeña empresa emergente o de una gran empresa, este servicio ofrece soluciones escalables adaptadas a sus necesidades.

¿Qué pasa si mi equipo falla fuera del horario de soporte?

Si bien el soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, Cisco ofrece opciones de soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana para quienes requieren asistencia las 24 horas del día. Le recomendamos que evalúe las necesidades de su empresa para elegir el nivel de soporte adecuado.

¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo si mi hardware falla?

Con el servicio de cambio al siguiente día hábil, puede esperar recibir su hardware de reemplazo el siguiente día hábil después de que se informe la falla, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.

¿Las actualizaciones de software están incluidas en el servicio SMARTnet?

Sí, el servicio Cisco SMARTnet incluye acceso a las últimas actualizaciones y mejoras de software, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados con las últimas funciones y parches de seguridad.