Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es una solución de soporte integral diseñada específicamente para proteger su inversión en productos Cisco y, al mismo tiempo, mejorar su confiabilidad y rendimiento. Este servicio no solo le brinda tranquilidad, sino que también garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales. Con sus sólidas funciones, Cisco SMARTnet ofrece soluciones de soporte incomparables diseñadas para satisfacer las diversas necesidades de cualquier organización.

Características principales de Cisco SMARTnet: servicio extendido

• Cobertura integral: el servicio Cisco SMARTnet Extended cubre una amplia gama de productos Cisco, lo que garantiza que toda su infraestructura de red esté bien protegida. Esta cobertura incluye tanto los componentes físicos como los electrónicos, lo que permite un funcionamiento sin inconvenientes en toda su organización.
• Reemplazo de piezas el siguiente día hábil: disfrute de la comodidad de un servicio de reemplazo de piezas el siguiente día hábil. En caso de falla de hardware, recibirá los componentes necesarios rápidamente, lo que minimizará el tiempo de inactividad y maximizará la productividad.
• Acceso a soporte técnico especializado: al suscribirse a Cisco SMARTnet, obtiene acceso a un equipo de técnicos experimentados que están listos para ayudarlo con cualquier problema técnico o consulta. Este asesoramiento experto lo ayuda a resolver problemas más rápido y mejora el rendimiento general de sus sistemas.
• Actualizaciones de software: mantenga sus sistemas actualizados con las últimas versiones de software de Cisco. El servicio SMARTnet incluye acceso a actualizaciones de software, lo que garantiza que su red se beneficie de las últimas funciones, mejoras y parches de seguridad.
• Tranquilidad: con Cisco SMARTnet, puede centrarse en las actividades principales de su negocio, sabiendo que sus sistemas cuentan con el respaldo de un servicio confiable. Esta inversión no solo protege su hardware, sino que también agrega valor al prolongar la vida útil de sus productos Cisco.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Cobertura del Servicio: 8 x 5 (Lunes a Viernes, horario comercial)
• Respuesta del servicio: Reemplazo de piezas el siguiente día hábil
• Subtipo de Servicio: Cobertura Física y Electrónica
• Características del servicio: Eficiencia y fiabilidad garantizadas

Cómo instalar

La instalación de Cisco SMARTnet - Extended Service es sencilla. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Después de su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con su contrato de servicio e instrucciones.
3. Registre sus productos Cisco a través del portal Cisco Smart Licensing, vinculándolos a su servicio SMARTnet.
4. Asegúrese de que sus datos de contacto estén actualizados para recibir notificaciones oportunas sobre actualizaciones y soporte del servicio.
5. Si necesita solicitar soporte o piezas de repuesto, simplemente comuníquese con el Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC) utilizando la información proporcionada en el correo electrónico de confirmación.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido Cisco SMARTnet? El servicio extendido Cisco SMARTnet incluye reemplazo de hardware, soporte técnico, actualizaciones de software y acceso a los recursos de expertos de Cisco.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio? El servicio incluye el reemplazo de piezas el siguiente día hábil, lo que garantiza que su equipo se reemplace rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Puedo actualizar mi servicio Cisco SMARTnet? Sí, puede actualizar su servicio Cisco SMARTnet comunicándose con su representante de cuenta de Cisco o con un socio autorizado de Cisco para obtener más información sobre las opciones disponibles.
• ¿Cómo funciona la función de actualización de software? Con su suscripción a SMARTnet, tendrá acceso a las últimas versiones y actualizaciones de software, que podrá descargar fácilmente desde el sitio web de Cisco.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo informar? No, no hay límite en la cantidad de incidentes que puede informar mientras esté bajo el servicio Cisco SMARTnet. Puede comunicarse con el servicio de asistencia técnica con la frecuencia que necesite.