Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Asegure la longevidad y la eficiencia de su equipo Cisco con Cisco SMARTnet - Extended Service . Este plan de servicio integral está diseñado para proteger su inversión y, al mismo tiempo, mejorar la confiabilidad operativa. Con el objetivo de brindar soporte técnico esencial y servicios de reemplazo, Cisco SMARTnet - Extended Service mantiene su negocio funcionando sin problemas, sin importar los desafíos que enfrente. Este servicio no solo le brinda tranquilidad, sino que también garantiza que sus sistemas críticos estén respaldados por el equipo de soporte confiable de Cisco.

• Confiabilidad mejorada: con Cisco SMARTnet - Extended Service, puede mantener el máximo tiempo de actividad y confiabilidad para su infraestructura de red.
• Cambio al siguiente día hábil: disfrute de un servicio rápido con nuestra función de cambio 8 x 5 x siguiente día hábil. El hardware de reemplazo se entrega rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad y las interrupciones.
• Experiencia técnica: obtenga acceso a la amplia base de conocimientos y recursos de soporte de Cisco, incluida asistencia experta para solucionar problemas y optimizar el rendimiento de su red.
• Actualizaciones proactivas: manténgase a la vanguardia con acceso a actualizaciones de software constantes, lo que garantiza que sus sistemas funcionen con las versiones más recientes y seguras. Este enfoque proactivo ayuda a mejorar la funcionalidad y reforzar la seguridad.
• Protección de la inversión: Cisco SMARTnet - Extended Service proporciona un sólido retorno de la inversión al extender la vida útil de sus dispositivos y protegerlos contra fallas inesperadas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horas de soporte: 8 horas al día, 5 días a la semana
• Nivel de servicio: cambio al siguiente día hábil
• Subtipo de servicio físico: Reemplazo de hardware
• Soporte integral en línea: acceso a documentación, actualizaciones y recursos para la resolución de problemas

Cómo instalar

Para inscribirse en el servicio extendido Cisco SMARTnet, siga estos sencillos pasos:

1. Visite el sitio web de soporte de Cisco e inicie sesión en su cuenta.
2. Seleccione el producto para el que necesita cobertura SMARTnet.
3. Elija la opción ‘Servicios SMARTnet’ y siga las instrucciones para activar su servicio.
4. Revise y confirme los detalles de su servicio.
5. Una vez activado, recibirás una confirmación por correo electrónico y podrás comenzar a acceder a tus beneficios de inmediato.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio extendido Cisco SMARTnet? El servicio cubre el reemplazo de hardware, el soporte técnico y el acceso a las últimas actualizaciones de software.
• ¿Qué tan rápido puedo recibir un reemplazo si falla mi hardware? Con nuestro servicio de cambio al siguiente día hábil, puede esperar que le llegue un reemplazo el siguiente día hábil después de su solicitud.
• ¿Se incluyen actualizaciones de software con este servicio? Sí, el servicio Cisco SMARTnet - Extended Service incluye acceso a todas las actualizaciones de software relevantes para garantizar que sus sistemas funcionen de manera eficiente y segura.
• ¿Cuál es el horario de atención al cliente de este servicio? El servicio de asistencia está disponible 8 horas al día, 5 días a la semana, para ayudarle con cualquier problema técnico que pueda tener.
• ¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos que puedo solicitar? Si bien no existe un límite estricto, cada situación se evaluará en función del contrato de servicio y las circunstancias específicas que rodean la solicitud.