Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Presentamos Cisco SMARTnet - Extended Service - Service , la solución de soporte definitiva diseñada para garantizar que sus productos Cisco funcionen con el máximo rendimiento. Con el compromiso de brindar confiabilidad y eficiencia, SMARTnet ofrece soporte técnico integral y servicios de reemplazo, lo que permite a las empresas concentrarse en sus operaciones principales sin preocuparse por tiempos de inactividad inesperados.

• Soporte técnico integral: acceda a asistencia de expertos las 24 horas para todos sus productos Cisco. Nuestros profesionales capacitados están disponibles para resolver rápidamente problemas técnicos, lo que garantiza que sus operaciones se desarrollen sin inconvenientes.
• Reemplazo al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le ofrece nuestro servicio de reemplazo de piezas al siguiente día hábil. Si necesita reemplazar su dispositivo, le garantizamos la entrega de las piezas necesarias el siguiente día hábil, lo que minimiza las posibles interrupciones en su flujo de trabajo.
• Soporte físico y electrónico: Benefíciese de un sistema de soporte dual que incluye componentes físicos y electrónicos. Esto le garantiza que recibirá el mejor servicio adaptado a sus necesidades específicas, mejorando la confiabilidad y la productividad.
• Características del servicio de repuestos: Nuestro amplio servicio de repuestos está diseñado para mejorar la confiabilidad. Con acceso a un amplio inventario de repuestos de Cisco, puede confiar en que su equipo volverá a funcionar en poco tiempo, lo que garantiza una productividad continua.
• Productividad maximizada: al mitigar el tiempo de inactividad con nuestros eficientes servicios de soporte y reemplazo, las empresas pueden mantener la máxima productividad. Invierta en Cisco SMARTnet y disfrute de un servicio ininterrumpido que se alinee con sus objetivos operativos.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido - Servicio

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5 (de lunes a viernes)
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazo de piezas
• Subtipo de servicio: Físico y electrónico
• Características: Soporte técnico confiable, intercambio rápido de piezas, productividad mejorada

Cómo instalar Cisco SMARTnet - Servicio extendido - Servicio

Instalar Cisco SMARTnet - Extended Service es muy sencillo. Siga estos sencillos pasos para comenzar:

1. Compre el paquete Cisco SMARTnet - Servicio extendido a través de un socio autorizado de Cisco o directamente a través del sitio web de Cisco.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles y las instrucciones de su contrato de servicio.
3. Siga las instrucciones proporcionadas para registrar sus dispositivos Cisco en el servicio SMARTnet.
4. Una vez registrado, recibirá acceso al portal de soporte técnico donde podrá enviar solicitudes de soporte y realizar un seguimiento del estado de su servicio.
5. Para reemplazar piezas, simplemente comuníquese con el soporte de Cisco y ellos lo guiarán a través del proceso de intercambio asegurando un tiempo de inactividad mínimo.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Extended Service? El servicio Cisco SMARTnet incluye soporte técnico integral, cambio de piezas el siguiente día hábil y acceso a los recursos en línea de Cisco para ayudar con la resolución de problemas y el mantenimiento de su hardware.
2. ¿Cómo solicito el reemplazo de piezas? Puede solicitar el reemplazo de piezas comunicándose con el soporte de Cisco a través del portal de soporte proporcionado. Necesitará los detalles de su contrato de servicio y la información del dispositivo para iniciar el proceso.
3. ¿Cuál es el beneficio del servicio de repuestos al siguiente día hábil? El servicio de repuestos al siguiente día hábil garantiza que, si su equipo falla, recibirá los repuestos necesarios el siguiente día hábil, lo que minimiza el impacto en sus operaciones.
4. ¿Hay soporte disponible los fines de semana? El horario de soporte estándar para Cisco SMARTnet - Extended Service es de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 horas. Para opciones de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, considere actualizar a un nivel de servicio superior.
5. ¿Cómo renuevo mi Cisco SMARTnet - Extended Service? La renovación se puede iniciar a través de su socio de Cisco o directamente a través del portal de su cuenta de Cisco. Se recomienda iniciar el proceso de renovación al menos 30 días antes de la fecha de vencimiento para garantizar la continuidad del servicio.