Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Presentamos Cisco SMARTnet - Extended Service , una solución de soporte integral diseñada para garantizar que sus sistemas Cisco funcionen con el máximo rendimiento. Con una combinación única de confiabilidad, flexibilidad y una estructura de costos predecible, este servicio está diseñado para satisfacer las necesidades de las empresas modernas. Disfrute de la tranquilidad de saber que sus sistemas están cubiertos por el soporte líder en la industria por el que Cisco es reconocido.

• Cobertura integral: Nuestro servicio extendido Cisco SMARTnet brinda una amplia gama de opciones de soporte, incluido el intercambio de piezas el siguiente día hábil 8 x 5, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo.
• Costo total de propiedad predecible: al utilizar SMARTnet, puede pronosticar y administrar su presupuesto de TI de manera más efectiva, evitando costos de reparación inesperados y maximizando su retorno de la inversión.
• Programación de servicios flexible: con el subtipo de servicio físico, obtiene una flexibilidad notable en la programación de horas de trabajo, ubicaciones y asignaciones, lo que le permite alinear perfectamente los servicios de soporte con sus operaciones comerciales.
• Mayor usabilidad y eficiencia: Las características del servicio de piezas están diseñadas para brindar una mejor usabilidad y una mayor eficiencia, lo que permite que su equipo se concentre en iniciativas estratégicas en lugar del mantenimiento de rutina.
• Servicio confiable al siguiente día hábil: Benefíciese de nuestro tiempo de respuesta de servicio de repuestos al siguiente día hábil, lo que garantiza que todos los reemplazos necesarios lleguen rápidamente para minimizar las interrupciones y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio Extendido
• Horario de soporte: 8 x 5
• Tiempo de respuesta del servicio: Siguiente día hábil - Cambio
• Cobertura del servicio: Repuestos (físicos y electrónicos)

Cómo instalar

La implementación del servicio extendido Cisco SMARTnet es sencilla y directa:

1. Visite el sitio web de Cisco o comuníquese con un socio autorizado de Cisco para comprar el servicio extendido SMARTnet.
2. Al finalizar la compra, recibirá un contrato de servicio que describe los detalles de su cobertura.
3. Registre su contrato de servicio en el portal Cisco Smart Support para acceder fácilmente a recursos técnicos y soporte.
4. Para cualquier solicitud de soporte, simplemente inicie sesión en el portal y envíe un caso o llame directamente al soporte de Cisco.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio extendido SMARTnet? El servicio cubre el acceso a actualizaciones de software, soporte técnico y reemplazo de piezas el siguiente día hábil, lo que garantiza que sus productos Cisco estén siempre actualizados y en pleno funcionamiento.
• ¿Cuáles son los horarios de servicio de SMARTnet? El servicio está disponible las 8 horas del día, los 5 días de la semana, lo que significa que se brinda asistencia durante el horario comercial habitual, lo que garantiza que la asistencia esté disponible cuando más la necesita.
• ¿Cómo solicito una pieza de repuesto? Para solicitar una pieza de repuesto, inicie sesión en el portal Cisco Smart Support y envíe un caso de soporte que detalle su solicitud. También puede llamar al soporte de Cisco para recibir asistencia inmediata.
• ¿Puedo personalizar mi servicio SMARTnet? Sí, Cisco ofrece opciones de servicio flexibles que pueden adaptarse a las necesidades específicas de su empresa, lo que le permite seleccionar el nivel de soporte que mejor se adapte a sus requisitos operativos.
• ¿Existe una duración mínima del contrato para SMARTnet? Por lo general, los contratos de Cisco SMARTnet están disponibles en períodos anuales, pero los detalles específicos pueden variar según el producto y la región.