Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es la solución definitiva para las organizaciones que buscan mejorar el soporte de su infraestructura de red. Diseñado tanto para pequeñas como para grandes empresas, este servicio garantiza que sus sistemas siempre reciban un mantenimiento óptimo, lo que le proporciona tranquilidad y un costo total de propiedad predecible. Con un enfoque en la eficiencia, la confiabilidad y un servicio incomparable, Cisco SMARTnet - Extended Service establece el punto de referencia para las soluciones de servicios de red. Descubra cómo este servicio puede transformar sus capacidades de red y garantizar operaciones sin inconvenientes.

• Cobertura integral: Cisco SMARTnet - Extended Service ofrece una amplia cobertura para su equipo de red, lo que garantiza que todas las piezas se tengan en cuenta y se mantengan de manera eficiente. Dígale adiós a la incertidumbre de los gastos inesperados y dé la bienvenida a un servicio confiable.
• Intercambio al siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta de servicio de repuestos al siguiente día hábil, minimice el tiempo de inactividad y mantenga la productividad. Esta función permite que su empresa funcione sin problemas y sin interrupciones, lo que le permite concentrarse en lo que más importa.
• Soporte de servicio electrónico: utilice canales de comunicación alternativos para obtener mejores experiencias de soporte. El subtipo de servicio electrónico brinda acceso rápido a ayuda y recursos, lo que garantiza que reciba la asistencia que necesita sin demora.
• Costo de propiedad predecible: la elaboración de presupuestos se convierte en un juego de niños con Cisco SMARTnet - Extended Service, ya que ofrece un costo total de propiedad predecible. Esto significa que puede planificar de manera eficaz y, al mismo tiempo, garantizar que sus sistemas reciban un mantenimiento constante sin costos ocultos.
• Usabilidad y eficiencia mejoradas: el servicio mejora la usabilidad y la eficiencia, lo que garantiza que su red funcione con el máximo rendimiento en todo momento. Mantenga sus sistemas funcionando sin problemas y reduzca el riesgo de fallas en la red.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Cobertura del servicio: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Respuesta del servicio: cambio al siguiente día hábil
• Componentes de servicio: partes físicas y electrónicas
• Características: Servicio de reemplazo, Canales de servicio electrónico, Características del servicio de repuestos

Cómo instalar

La instalación de Cisco SMARTnet - Extended Service es un proceso sencillo y directo. Siga estos pasos para comenzar:

1. Adquiera el servicio extendido Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Después de su compra, recibirá un número de contrato de servicio por correo electrónico.
3. Inicie sesión en la Comunidad de soporte de Cisco o en el portal Cisco SMARTnet utilizando su número de contrato.
4. Registra tu equipo en el portal para activar tu servicio.
5. Familiarícese con los recursos en línea disponibles, incluido el soporte técnico y la documentación.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Extended? El servicio incluye cobertura integral para piezas de hardware, acceso a soporte técnico y un costo total de propiedad predecible.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar que se reemplacen las piezas? Con el servicio de cambio al siguiente día hábil, puede esperar que sus piezas se reemplacen el siguiente día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico? Acceda al soporte técnico a través de la Comunidad de soporte de Cisco o mediante los canales de servicio electrónico que se proporcionan al activar su servicio.
• ¿Puedo utilizar Cisco SMARTnet para varios dispositivos? Sí, el servicio se puede aplicar a varios dispositivos. Deberá registrar cada dispositivo en el portal Cisco SMARTnet para garantizar la cobertura.
• ¿Qué sucede si necesito asistencia fuera del horario de atención de 8 horas al día, 5 días a la semana? Si bien el horario de atención estándar es de 8 horas al día, 5 días a la semana, puede considerar actualizar su plan de servicio para recibir asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana si su empresa lo requiere.