Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es una solución de soporte integral diseñada para mantener el rendimiento óptimo de sus dispositivos Cisco. Con acceso directo al reconocido soporte técnico de Cisco y un conjunto de recursos diseñados para una rápida resolución de problemas, este servicio permite a su organización lograr la excelencia operativa y, al mismo tiempo, garantizar su tranquilidad. El servicio Cisco SMARTnet es su solución ideal para obtener soporte confiable las 24 horas del día, lo que garantiza que nunca estará solo en momentos de necesidad.

• Acceso las 24 horas: obtenga acceso global las 24 horas, los 7 días de la semana al Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC), lo que garantiza soporte inmediato siempre que necesite ayuda, sin importar la zona horaria.
• Amplia base de conocimientos: sumérjase en una amplia biblioteca de recursos disponibles en Cisco.com, que incluye documentación, herramientas y foros comunitarios que le permiten encontrar de manera eficiente soluciones a sus desafíos técnicos.
• Opciones flexibles de reemplazo de hardware: minimice el tiempo de inactividad con múltiples opciones de reemplazo de hardware, incluidos los servicios de 2 horas, 4 horas, siguiente día hábil (NBD) y devolución para reparación (RFR).
• Actualizaciones de software continuas: manténgase a la vanguardia con actualizaciones continuas del software de su sistema operativo, que abarcan versiones menores y principales que mejoran la seguridad y el rendimiento del sistema.
• Diagnóstico proactivo: aproveche la tecnología Smart Call Home, que proporciona diagnósticos proactivos y alertas en tiempo real para dispositivos seleccionados, lo que le permite identificar y corregir posibles problemas antes de que interrumpan sus operaciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de servicio extendido
• Acceso a soporte: Centro de asistencia técnica (TAC) disponible las 24 horas, los 7 días de la semana
• Reemplazo de hardware: las opciones incluyen 2 horas, 4 horas, siguiente día hábil (NBD) y devolución para reparación (RFR)
• Soporte de software: actualizaciones continuas, incluidas mejoras de seguridad y rendimiento.
• Funciones de diagnóstico: Diagnóstico proactivo a través de Smart Call Home para dispositivos seleccionados
• Soporte telefónico: Soporte telefónico confiable destinado a brindar soluciones eficientes.

Cómo instalar

Instalar y activar su Cisco SMARTnet - Extended Service es un proceso sencillo:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Reciba los detalles de su contrato de servicio, incluido su ID de servicio e información de acceso.
3. Cree o inicie sesión en su cuenta de Cisco en el sitio web Cisco.com.
4. Vincula tu ID de servicio a tu cuenta de Cisco para activar el servicio.
5. Una vez activado, podrá comenzar a utilizar las distintas opciones de soporte, incluido el acceso al TAC y a las actualizaciones de software.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué ofrece exactamente Cisco SMARTnet? Cisco SMARTnet ofrece soporte técnico, opciones de reemplazo de hardware, actualizaciones de software y acceso al TAC para una rápida resolución de problemas.
• ¿Cómo accedo al Centro de asistencia técnica? Puede acceder al Centro de asistencia técnica a través de su cuenta de Cisco, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para recibir asistencia inmediata.
• ¿Cuáles son las opciones de reemplazo de hardware? Cisco SMARTnet ofrece varias opciones de reemplazo, incluidos los servicios de 2 horas, 4 horas, al siguiente día hábil (NBD) y de devolución para reparación (RFR).
• ¿Recibiré actualizaciones de software? Sí, como suscriptor de SMARTnet, recibirá actualizaciones de software del sistema operativo de forma continua, incluidas las versiones principales y secundarias.
• ¿Cómo puedo asegurarme de que mis dispositivos funcionen de manera eficiente? Utilice los diagnósticos proactivos y las alertas en tiempo real que ofrece Smart Call Home para anticiparse a los posibles problemas.