Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet Extended Service está diseñado para brindar un soporte excepcional para su hardware Cisco, lo que garantiza la longevidad de su inversión en redes y mejora la eficiencia general de sus operaciones de red. Este plan de servicio ofrece tranquilidad y la seguridad de que sus dispositivos pueden funcionar al máximo, lo que lo convierte en una solución ideal para empresas que dependen de un rendimiento constante de la red y requieren asistencia rápida para reducir el tiempo de inactividad.

• Protección de la inversión: con Cisco SMARTnet - Extended Service, su equipo de red esencial está protegido, lo que permite a su organización maximizar el retorno de su inversión en tecnología.
• Servicios de reemplazo confiables: disfrute de la confianza de saber que, si surge algún problema, las piezas de repuesto están incluidas en el servicio, lo que garantiza que sus sistemas se mantengan con interrupciones mínimas y, así, se preserve la productividad.
• Subtipo de servicio físico: este tipo de servicio mejora la usabilidad y la eficiencia operativa, garantizando que su hardware reciba el soporte especializado que necesita de manera oportuna.
• Conveniencia del servicio de repuestos: El servicio facilita la operación, haciendo simple la administración del estado de su red y garantizando el buen funcionamiento de sus dispositivos.
• Servicio el siguiente día hábil: con el compromiso de brindar tiempos de respuesta del servicio de repuestos el siguiente día hábil, Cisco SMARTnet garantiza que todos los componentes críticos se reemplacen rápidamente, lo que maximiza la confiabilidad y minimiza el tiempo de inactividad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Características: Reemplazo de piezas, Servicio físico
• Público objetivo: empresas y organizaciones que utilizan hardware de Cisco

Cómo instalar

Para instalar y activar su Cisco SMARTnet - Extended Service, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Reciba su acuerdo de servicio y la confirmación de la activación del servicio.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco y navegue a la sección de servicios SMARTnet.
4. Vincule sus dispositivos Cisco a su cuenta SMARTnet ingresando los números de serie del dispositivo cuando se le solicite.
5. Confirme que sus dispositivos estén registrados y sean elegibles para recibir soporte de servicio.
6. En caso de problemas de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco a través de su cuenta SMARTnet para obtener asistencia o reemplazo de piezas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido Cisco SMARTnet? El servicio extendido Cisco SMARTnet incluye reemplazo de piezas, acceso al soporte técnico de Cisco y respuesta de servicio al siguiente día hábil para problemas de hardware.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar el reemplazo de las piezas? Con el servicio al siguiente día hábil, puede esperar que las piezas de repuesto lleguen dentro de un día hábil después de informar un problema.
• ¿Este servicio está disponible para todo el hardware de Cisco? Sí, Cisco SMARTnet - Extended Service está disponible para una amplia gama de hardware de Cisco. Verifique la elegibilidad de su dispositivo específico con su representante de Cisco.
• ¿Cuál es el horario de atención? El servicio ofrece soporte 8 x 5, lo que significa que la asistencia está disponible durante el horario comercial, cinco días a la semana.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de Cisco? Puede comunicarse con el soporte técnico de Cisco a través de su cuenta SMARTnet o llamando a la línea directa de soporte técnico que se incluye en su contrato de servicio.