Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Presentamos Cisco SMARTnet - Extended Service - Service, su solución definitiva para garantizar la confiabilidad y el rendimiento de sus productos Cisco. Este servicio integral está diseñado para brindar un soporte inigualable, lo que le permite concentrarse en lo que más importa: expandir su negocio. Con Cisco SMARTnet, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que sus sistemas están respaldados por un soporte excepcional, diseñado para maximizar el tiempo de actividad y la eficiencia operativa.

• Soporte integral: Cisco SMARTnet ofrece cobertura 8x5, lo que garantiza que tendrá acceso a soporte técnico durante el horario comercial. Esta función le ayuda a resolver rápidamente cualquier problema que pueda surgir, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones.
• Reemplazo al siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta garantizado para el servicio de repuestos al siguiente día hábil, puede reducir significativamente el tiempo de inactividad. El reemplazo rápido de componentes defectuosos significa que sus operaciones pueden continuar con interrupciones mínimas.
• Servicio de componentes físicos y electrónicos: Cisco SMARTnet ofrece la comodidad de los servicios físicos y electrónicos. Esta capacidad dual garantiza que se satisfagan sus necesidades operativas específicas, lo que permite una integración perfecta con sus procesos comerciales existentes.
• Tranquilidad de espíritu: como uno de los líderes de la industria en tecnología, el compromiso de Cisco con la calidad y la confiabilidad le garantiza una tranquilidad total. Con Cisco SMARTnet, su equipo de red está bien protegido y respaldado.
• Enfoque centrado en el cliente: Cisco SMARTnet está diseñado con el objetivo de brindarle las piezas y los servicios que se adecúan a sus requisitos específicos. Esto garantiza facilidad de uso y comodidad en cada paso de su recorrido empresarial.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido - Servicio

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Subtipo de servicio: Partes físicas y electrónicas
• Características del servicio: Servicios integrales de reemplazo.

Cómo instalar Cisco SMARTnet - Servicio extendido - Servicio

Instalar el servicio Cisco SMARTnet es un proceso sencillo y directo que le permite acceder de inmediato a asistencia y piezas de repuesto. Siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o con su distribuidor autorizado para adquirir el servicio extendido Cisco SMARTnet.
2. Obtén tu número de contrato de servicio, que te será proporcionado al momento de la compra.
3. Registre su equipo con Cisco utilizando su número de contrato de servicio en el sitio web de Cisco.
4. Siga las instrucciones proporcionadas para vincular sus dispositivos al servicio SMARTnet, asegurándose de que sean elegibles para recibir soporte.
5. Una vez registrado, obtendrá acceso a soporte técnico y piezas de repuesto según los términos de su acuerdo de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet? Cisco SMARTnet incluye soporte técnico, acceso a actualizaciones de software y reemplazo de hardware el siguiente día hábil para los dispositivos cubiertos.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar que lleguen las piezas? Con el servicio de cambio al siguiente día hábil, puede esperar que las piezas de repuesto se entreguen el siguiente día hábil después de que se procese su solicitud.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo abrir? No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puede realizar mientras su servicio Cisco SMARTnet esté activo.
• ¿Puedo actualizar mi servicio Cisco SMARTnet? Sí, puede comunicarse con Cisco o con su distribuidor autorizado para analizar las opciones para actualizar su nivel de servicio en función de las necesidades de su empresa.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi dispositivo Cisco? Simplemente abra un ticket de soporte a través del portal de soporte de Cisco o comuníquese directamente con el soporte de Cisco con la información de su contrato de servicio para recibir asistencia inmediata.