Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet - Extended Service es una solución esencial para las empresas que desean mantener una infraestructura de red confiable y eficiente. Este plan de servicio integral no solo ofrece un costo total de propiedad predecible, sino que también garantiza que sus sistemas reciban un mantenimiento óptimo, lo que le brinda tranquilidad para concentrarse en sus actividades comerciales principales. El servicio SMARTnet está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad con intercambios el siguiente día hábil, lo que le permite mantenerse productivo incluso ante problemas de hardware inesperados. Con Cisco SMARTnet, usted invierte en un servicio que le brinda experiencia y soporte para manejar cualquier desafío que pueda surgir.

• Costo total de propiedad predecible: Cisco SMARTnet permite una presupuestación eficaz de los gastos de TI, lo que le ayuda a evitar costos inesperados asociados con fallas o accidentes en los equipos.
• Cambios el siguiente día hábil: este servicio garantiza reemplazos rápidos, asegurando que sus sistemas permanezcan en funcionamiento con una interrupción mínima en sus operaciones.
• Tipo de servicio físico: el subtipo de servicio físico ofrece soporte práctico, lo que garantiza que su equipo de red sea administrado por expertos que comprenden sus necesidades y desafíos específicos.
• Confiabilidad maximizada: Al mantener su infraestructura de manera óptima, el servicio SMARTnet mejora la confiabilidad de sus sistemas, garantizando operaciones comerciales fluidas.
• Experiencia y soporte: obtenga acceso a la amplia base de conocimientos de Cisco y al equipo de soporte dedicado, lo que le permitirá resolver problemas rápidamente y mantener una alta integridad operativa.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Servicio de cambio: Servicio al siguiente día hábil
• Subtipo: Físico

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco SMARTnet - Extended Service es un proceso sencillo. Solo tiene que seguir estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o socio autorizado para comprar el servicio SMARTnet.
2. Proporcione los detalles necesarios del equipo y su configuración de red actual para un soporte óptimo.
3. Una vez confirmado su acuerdo de servicio, recibirá confirmación e instrucciones de Cisco.
4. En caso de falla del equipo, comuníquese con el equipo de soporte de Cisco para iniciar el cambio el siguiente día hábil.
5. Siga las instrucciones proporcionadas para reemplazar el equipo y garantizar una transición sin problemas y un tiempo de inactividad mínimo.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet?
El servicio incluye soporte técnico, reemplazo de hardware el siguiente día hábil y acceso a actualizaciones y mejoras de software de Cisco.

¿Cómo sé si mi dispositivo es elegible para SMARTnet?
Puede verificar la elegibilidad de su dispositivo comunicándose con el soporte de Cisco o con su distribuidor de Cisco, quien puede brindarle información específica según el modelo de su producto.

¿Puedo actualizar mi nivel de servicio SMARTnet?
Sí, puede actualizar su nivel de servicio comunicándose con su representante de ventas de Cisco. Ellos lo guiarán a través del proceso de actualización según sus requisitos.

¿Qué debo hacer en caso de falla del equipo?
Comuníquese inmediatamente con el soporte de Cisco para iniciar el proceso de cambio el siguiente día hábil para una resolución rápida.

¿El servicio Cisco SMARTnet está disponible globalmente?
El servicio SMARTnet está disponible en la mayoría de las regiones del mundo, pero la disponibilidad puede variar según las regulaciones locales y las capacidades operativas de Cisco.