Cisco SMARTnet Onsite - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service - 3 Year - Service es su solución ideal para obtener asistencia técnica y soporte integral adaptado a las necesidades de su empresa. Diseñado para lograr la excelencia operativa, este servicio ofrece acceso las 24 horas del día a ayuda de expertos, lo que garantiza el máximo tiempo de funcionamiento y eficiencia para sus productos Cisco. Con la garantía de un soporte inmediato en el sitio, su organización puede centrarse en el crecimiento y la innovación sin preocuparse por problemas técnicos inesperados.

• Cobertura integral: este servicio brinda cobertura completa para todos sus productos Cisco, incluidas piezas y mano de obra, eliminando cualquier costo inesperado y garantizando resoluciones oportunas a problemas técnicos.
• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: con soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, puede acceder a asistencia de expertos en cualquier momento, de día o de noche. Esto garantiza la tranquilidad de saber que la ayuda siempre está disponible cuando más la necesita.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un tiempo de respuesta garantizado de cuatro horas para recibir asistencia en el sitio. Esta respuesta rápida minimiza las interrupciones en sus operaciones, lo que le permite mantener la productividad.
• Mayor productividad: el servicio en el lugar elimina las demoras que suelen asociarse con el envío de equipos para su reparación. Esta rápida resolución de problemas técnicos mejora la productividad general de la organización.
• Duración del servicio extendida: el acuerdo de servicio de tres años garantiza soporte a largo plazo, lo que le permite mantener la efectividad operativa y reducir la frecuencia de interrupciones técnicas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: En el sitio
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Características del servicio: repuestos y mano de obra, soporte físico y electrónico

Cómo instalar

Para utilizar el servicio extendido Cisco SMARTnet Onsite, simplemente siga estos pasos:

1. Adquirir el servicio: Asegúrese de haber adquirido el servicio extendido Cisco SMARTnet Onsite para su producto específico.
2. Registre su servicio: visite el Portal de servicios de Cisco para registrar su acuerdo de servicio y garantizar el acceso a todas las opciones de soporte.
3. Comuníquese con el soporte técnico de Cisco: en caso de un problema técnico, comuníquese con el soporte técnico de Cisco a través de la línea directa designada, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
4. Asistencia en el sitio: un técnico de Cisco se enviará a su ubicación dentro del tiempo de respuesta garantizado de cuatro horas para ayudarlo con cualquier problema que esté experimentando.

Preguntas frecuentes

• P1: ¿Qué cubre el servicio Cisco SMARTnet Onsite?
  A1: El servicio cubre todas las piezas y mano de obra necesarias para reparar o reemplazar el hardware de Cisco, lo que garantiza que reciba soporte integral para sus problemas técnicos.
• P2: ¿El servicio está disponible para todos los productos de Cisco?
  A2: El servicio Cisco SMARTnet Onsite está disponible para una amplia gama de productos Cisco. Consulte con su representante de Cisco o en el Portal de servicios de Cisco para conocer los requisitos específicos.
• P3: ¿Qué debo hacer si necesito ayuda?
  A3: Simplemente comuníquese con la línea directa de soporte de Cisco y un técnico lo ayudará rápidamente.
• P4: ¿Puedo extender mi servicio después de los tres años iniciales?
  A4: Sí, tiene la opción de renovar su contrato de servicio antes de que expire para recibir soporte y cobertura continuos.
• Q5: ¿Cuál es el beneficio del servicio en sitio en comparación con otras opciones de soporte?
  A5: El servicio en el sitio reduce el tiempo de inactividad y los problemas logísticos asociados con el envío de equipos para reparaciones, lo que garantiza que sus operaciones continúen sin problemas.