Cisco SMARTnet Onsite - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service - 3 Year - Service es una solución vital para las empresas que desean garantizar el funcionamiento sin problemas de sus equipos de red. Este plan de soporte integral está diseñado para organizaciones que requieren soporte y mantenimiento confiables y continuos, al mismo tiempo que administran su costo total de propiedad de manera eficaz. Con este servicio, puede estar seguro de que sus sistemas de red permanecerán operativos, respaldados por la asistencia experta de Cisco.

• Asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de asistencia técnica las 24 horas, lo que le garantiza acceso a ayuda experta siempre que la necesite. Esta asistencia continua garantiza una interrupción mínima de sus operaciones comerciales.
• Tiempo de respuesta en 4 horas: disfrute de un servicio rápido en el sitio con un tiempo de respuesta garantizado de solo cuatro horas, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene la productividad. Los tiempos de respuesta rápidos son cruciales para las empresas que dependen de un rendimiento constante de la red.
• Piezas y mano de obra incluidas: reciba un servicio integral que cubra tanto las piezas como la mano de obra, lo que le permitirá centrarse en sus operaciones sin preocuparse por costos inesperados. No se sorprenderá con tarifas ocultas ni cargos adicionales.
• Servicio extendido por 3 años: Benefíciese de tres años completos de servicio, lo que garantiza soporte y mantenimiento a largo plazo para sus soluciones de red. Este compromiso a largo plazo se traduce en tranquilidad para su continuidad operativa.
• Servicio electrónico y físico: aproveche las opciones de soporte electrónico y físico para lograr la máxima confiabilidad y conveniencia. Ya sea que prefiera asistencia en línea o soporte técnico en persona, Cisco lo tiene cubierto.

Detalles técnicos del Cisco SMARTnet Onsite - Servicio ampliado

• Tipo de servicio: Cambio en el sitio
• Duración del servicio: 3 años
• Cobertura del servicio: 24 x 7 x 4 horas
• Componentes del servicio: piezas y mano de obra
• Canales de comunicación: Subtipo de servicio electrónico para comunicación alternativa

Cómo instalar

Para activar su Cisco SMARTnet Onsite - Servicio extendido:

1. Adquiera el servicio a un distribuidor o socio autorizado de Cisco.
2. Registre su producto en el sitio web de soporte de Cisco utilizando el número de contrato de servicio.
3. Siga las instrucciones para configurar sus preferencias de servicio, incluidos los detalles de contacto para obtener soporte.
4. Asegúrese de que todo el equipo relevante esté registrado para tener acceso rápido al soporte y servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Onsite? Este servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, repuestos y mano de obra en el sitio y un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas.
• ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 4 horas? El tiempo de respuesta de 4 horas significa que un técnico llegará a su sitio dentro de las cuatro horas posteriores a que se registre su solicitud de servicio.
• ¿Puedo extender el servicio más allá de los tres años? Sí, puedes renovar tu contrato de servicio al final del período de tres años para seguir recibiendo soporte.
• ¿Qué sucede si necesito asistencia técnica fuera del horario laboral? El servicio brinda asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, por lo que puede solicitar ayuda en cualquier momento del día o de la noche.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio? No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar con el servicio Cisco SMARTnet Onsite.