Cisco SMARTnet Onsite - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service está diseñado específicamente para empresas que exigen un rendimiento de red ininterrumpido y soporte de expertos. Este servicio integral es su solución para garantizar que su red funcione con la máxima eficiencia y, al mismo tiempo, minimizar el tiempo de inactividad. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana, intercambios en el sitio y un compromiso con la confiabilidad a largo plazo, el servicio Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service es la opción ideal para las organizaciones que buscan invertir en un soporte sólido para su infraestructura de red.

• Asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de la tranquilidad de contar con asistencia las 24 horas del día, lo que garantiza que la ayuda de un experto siempre estará a solo una llamada de distancia. Nuestro equipo dedicado está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, preparado para ayudarlo con cualquier problema relacionado con la red que pueda surgir.
• Servicio de cambio en el lugar: en caso de falla del hardware, disfrute de la comodidad del servicio de cambio en el lugar. Se enviará una unidad de reemplazo directamente a su ubicación, lo que minimizará las interrupciones y mantendrá las operaciones de su negocio funcionando sin problemas.
• Subtipo de Servicio Físico: Este servicio garantiza que sus equipos de red no solo reciban mantenimiento sino que también sean reemplazados cuando sea necesario, ofreciéndole tranquilidad respecto a la confiabilidad y eficiencia de sus sistemas.
• Soporte experto: Benefíciese de la asistencia de profesionales altamente capacitados de Cisco, quienes brindan orientación experta para resolver problemas de manera rápida y eficiente, mejorando la estabilidad y el rendimiento de su red.
• Cobertura extendida de tres años: con este servicio, usted recibe soporte integral durante tres años completos, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades de equipos de red.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Onsite: servicio ampliado

• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7 x 4 horas
• Tipo de servicio: Cambio en el sitio
• Nivel de servicio: físico
• Atención al cliente: profesionales certificados por Cisco

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Después de completar su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio.
3. Comuníquese con el soporte de Cisco al número proporcionado para registrar su equipo y activar su servicio.
4. Programe una evaluación en sitio si es necesario, para identificar necesidades específicas y garantizar la mejor implementación del servicio.
5. Comience a disfrutar de un mejor soporte y tranquilidad sabiendo que su red está en manos expertas.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio extendido Cisco SMARTnet Onsite?

Este servicio incluye soporte 24 x 7, intercambio en el sitio de hardware defectuoso, acceso a los amplios recursos en línea de Cisco y asistencia experta de profesionales certificados.

¿Cómo funciona el cambio en sitio?

En caso de falla del equipo, Cisco enviará una unidad de reemplazo a su ubicación, lo que garantizará una interrupción mínima de sus operaciones. Los técnicos lo ayudarán con el reemplazo para garantizar una transición sin inconvenientes.

¿Puedo actualizar mi servicio en cualquier momento?

Sí, Cisco ofrece opciones para actualizar los niveles de servicio. Comuníquese con su administrador de cuenta de Cisco o con el servicio de atención al cliente para obtener más información sobre las actualizaciones disponibles.

¿Hay alguna garantía incluida con este servicio?

Sí, el servicio incluye cobertura de garantía que se alinea con las prácticas estándar de Cisco para reemplazos y reparaciones de hardware.

¿Cómo puedo contactar al soporte si encuentro un problema?

Puede comunicarse con el soporte de Cisco las 24 horas del día, los 7 días de la semana, utilizando el número de teléfono proporcionado en su contrato de servicio o visitando el sitio web de soporte de Cisco.