Cisco SMARTnet Onsite - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service - 3 Year - Service es una solución indispensable para las organizaciones que dependen de un soporte confiable y eficiente para sus productos Cisco. Con este servicio, puede asegurarse de que las operaciones de su empresa se mantengan fluidas e ininterrumpidas, lo que le permitirá centrarse en sus objetivos principales.

• Asistencia integral las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de la tranquilidad de tener acceso a asistencia técnica experta las 24 horas del día. Ya sea de día o de noche, puede confiar en una asistencia rápida cuando más la necesite.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un notable tiempo de respuesta de servicio en el sitio de 4 horas, cualquier problema que surja puede abordarse rápidamente. Esto minimiza el tiempo de inactividad y ayuda a mantener la eficiencia de sus operaciones.
• Opciones de servicio físico y electrónico: Benefíciese de la flexibilidad de elegir entre servicio físico para recibir asistencia práctica o soporte electrónico para resolución de problemas inmediata, ofreciendo una solución adaptada a sus necesidades específicas.
• Cobertura de repuestos y mano de obra: Este servicio incluye una cobertura integral tanto de repuestos como de mano de obra, garantizando que el proceso de reparación y mantenimiento sea eficiente, permitiéndole mejorar la productividad y reducir los retrasos operativos.
• Duración extendida de 3 años: el período de servicio de tres años garantiza confiabilidad a largo plazo y soporte constante para su infraestructura crítica de Cisco, lo que lo convierte en una inversión valiosa para su organización.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido en el sitio
• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad: Soporte 24 x 7 x 4 horas
• Cobertura del servicio: repuestos y mano de obra
• Subtipo de servicio: Servicio físico, electrónico

Cómo instalar

Instalar y activar el servicio Cisco SMARTnet Onsite es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Reciba su confirmación y detalles del servicio de Cisco.
2. Comuníquese con el equipo de soporte de Cisco utilizando las instrucciones proporcionadas para programar su primera visita en el sitio.
3. Asegúrese de que su equipo Cisco esté accesible para el técnico en la fecha de servicio programada.
4. Después de la visita inicial, continúe utilizando el servicio contactándose con el soporte según sea necesario y manteniendo el acceso a asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio Cisco SMARTnet Onsite? Cisco SMARTnet Onsite es un servicio de soporte integral que brinda asistencia técnica, repuestos y mano de obra las 24 horas, los 7 días de la semana para productos Cisco, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una confiabilidad máxima.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar que llegue un técnico? Con un tiempo de respuesta de 4 horas, puede esperar que un técnico esté en el lugar para ayudarlo dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud de servicio.
• ¿Qué tipos de soporte están incluidos? El servicio cubre tanto el soporte físico en el sitio como el soporte técnico electrónico para la resolución inmediata de problemas.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos Cisco? El servicio Cisco SMARTnet Onsite está disponible para una amplia gama de productos Cisco. Consulte con Cisco o con su proveedor para conocer la elegibilidad de un producto específico.
• ¿Puedo personalizar mi plan de servicio? Si bien el plan estándar ofrece una amplia gama de servicios, puede analizar las opciones de personalización con su representante de Cisco para adaptar el servicio a sus necesidades específicas.